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개시·중지·명의 변경

최종 갱신일 2021년 4월 8일

자주 있는 질문

Q
1.시외에서 요코하마 시내에 이사를 합니다.
A

수도국 고객님 서비스 센터 또는, 인터넷으로, 사용 개시의 수속을 접수하고 있습니다.
계좌 대체 및 신용카드로 지불을 희망하시는 분은, 사용 개시 수속 후에, 수속이 필요해집니다.
또한, 요코하마 외에서 이사의 경우, 이전의 계좌 대체 및 크레디트 지불을 계속할 수 없으므로, 신규로 신청이 됩니다.
사용 개시시에, 입회는 기본적으로 필요하지 않습니다.사용 개시일의 전날까지 개봉 작업에 물으므로, 누수 사고 방지 때문에, 모든 수도꼭지 등이 닫혀 있는지의 확인을 부탁합니다.
또한, 누수의 수리중이나 공사 때문에 수도꼭지 등을 떼어내고 있는 등, 개봉 작업하는 것에 지장이 있는 경우는, 반드시 사전에 고객님 서비스 센터까지 연락해 주세요.(누수 사고가 발생한 경우, 수도국은 일체의 책임을 지지 않습니다.)
※또한, 자동 잠금 맨션 등은, 입회가 필요한 경우가 있습니다.

Q
2.요코하마시 내에서 이사를 합니다.
A

수도국 고객님 서비스 센터 또는, 인터넷으로, 사용 중지·사용 개시의 수속을 접수하고 있습니다.
구사용 장소의 정산에 대해서는, 아래와 같습니다.

  • 현지 정산을 희망하시는 분은, 수도국 고객님 서비스 센터에 문의해 주세요.
  • 사용 중지시의 입회는, 현지 정산 등, 특별한 경우를 제외하고 필요가 없습니다.
  • 현재, 수도요금을 계좌로부터 인출되고 있는 쪽만 계좌 대체를 선택할 수 있습니다.
  • 현재, 수도요금을 신용카드로 지불의 분만 신용카드에 의한 지불을 선택할 수 있습니다.
  • 현재, 수도요금을 납입 통지서(납입 용지)로 지불의 분은, 납입 통지서로 정산이 됩니다.

신주소의 청구 방법은 아래와 같습니다.

  • 계좌 대체(계속 지불) 또는 쿠레짓드카드(계속 지불)의 경우에는 수도의 사용 중지 장소와 같은 계좌 또는 신용카드를, 새로운 사용 장소에서 계속해 이용하실 수 있습니다.※일부 제외 있음
Q
3.요코하마 시외에 이사합니다.
A

수도국 고객님 서비스 센터 또는, 인터넷으로, 사용 중지의 수속을 접수하고 있습니다.
요코하마 시외의 이사처의 수속은, 관할의 수도국에 연락해 주세요.
사용 중지시의 입회는, 현지 정산 등 특별한 경우를 제외하고 필요가 없습니다.
현지 정산을 희망하시는 분은, 수도국 고객님 서비스 센터에 문의해 주세요.

Q
4.개시·중지의 신청을 인터넷으로부터 실시했지만, 신청 접수 완료의 메일이 도착하지 않는다.
A

신청 접수 완료의 알림은, 등록해 주신 메일 주소에 자동 송신됩니다만, 메일이 “스팸 메일”이나 “쓰레기통” 폴더에 배분되는 사상이 발생하고 있습니다.죄송합니다만 확인을 부탁드립니다.
또한, 수도국으로 신청 내용의 확인이 필요한 경우는, 입력해 주신 전화번호 또는 FAX에 연락 드리겠습니다.메일로의 연락은 하지 않으므로, 미리 양해해 주세요.

Q
5.명의를 변경하고 싶습니다.
A

사용자의 변경에 대해서는, 수도국 고객님 서비스 센터에 연락해 주세요.
급수장치의 소유자 변경에 대해서는, 이쪽을 봐 주세요.

수도에 관한 문의는, 수도국 고객님 서비스 센터에

수도국 고객님 서비스 센터

전화:045-847-6262 팩스:045-848-4281
※걸어 실수가 없도록 주의해 주세요

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수도국 급수 서비스부 서비스 추진과(하기 전화·FAX 번호는 고객님 서비스 센터의 것입니다)

전화:045-847-6262

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팩스:045-848-4281

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