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시민으로부터의 제안

최종 갱신일 2020년 6월 16일

 요코하마 시정에의 의견이나 요망 등을 보내 주세요.공격 받은 의견이나 요망은, 살고 있는 구의 구청에서 담당하는 부서에 전달해, 시정에 반영해 갑니다.
※단체의 여러분으로부터 서면으로 시장 앞으로 의견이나 요망 등을 대어 주시는 경우는, “시장 진정”의 페이지를 봐 주세요.
 
 
 “시민으로부터의 제안”의 처리의 흐름

“시민으로부터의 제안”의 처리(투고, 접수, 회답·대응, 공표)의 흐름을 간단하게 나타낸 그림입니다.

“시민의 목소리” 사업에서의 의견에의 대응에 대해서

회답 기한의 연 ⻑에 대해서(2020년 5⽉1⽇~)

 우리 시에서는, 시 ⺠의 여러분으로부터 공격 받은 뜻 ⾒ 등에 대해, 접수 ⽇의 다음 ⽇에서 기산하고 14⽇ 이내에 회답하는 것으로 하고 있습니다.
 그렇지만, “신형 코로나 바이러스 감염증” 칸센카쿠 ⼤ 방 ⽌에서의 직장 체제 등의 대처하에 시 ⺠⽣ 활에 필요한 ⾏ 정 서비스를 계속할 필요가 있어, 14⽇ 이내에 시 ⺠의 여러분께 개별적으로 회답하는 것이 어려운 상황입니다.
 이 때문에, 공격 받은 뜻 ⾒에 대해서는, 회답까지 시간이 걸립니다.
 또, 본 홈페이지로의 기재를 가지고, 여러분에게의 늦는 취지의 연락에 대신하겠습니다.
 불편을 끼쳐 ⼤ 변 죄송합니다만, 아무쪼록, 이해 협 ⼒, 잘 부탁드립니다.

“신형 코로나 바이러스 감염증”에 관한 의견에의 회답에 대해서

 현재, 시민의 여러분으로부터, “신형 코로나 바이러스 감염증”에 관한 많은 의견 등을 대어 주시고 있습니다.
 받은 의견에 대해서는, 진지하게 이해, 향후의 업무에 가능한 한 반영해 갑니다만, 현재, 개별적으로 회답하는 것이 곤란한 상황입니다.
 이 때문에, 같은 의견 등이 많은 것에 대해서는, “자주 있는 의견·질문”으로서, 차례차례 공개해, 공격 받은 의견에의 개별의 회답에 대신하겠습니다.

 아무쪼록, 이해, 양해해 주시도록 부탁합니다.

“시민으로부터의 제안”의 개요

 “시민으로부터의 제안”은, 요코하마 시정에의 의견이나 요망 등을 대어 주시는 우리 시의 히로메*세이드입니다.
 접수는, 시민의 여러분의 살고 있는 구의 구청 구정추진과(시외에 살고 계시는 분은 시민쿄쿠히로메*소단카)가 실시하고 있습니다.
 회답은, 그 내용의 사업을 담당하는 부서에서 원칙적으로 접수일(※)의 다음날부터 기산하고 14일 이내에 가고 있습니다.
 또, 우리 시가 “문서” 또는 “전자 메일”로 회답한 것에 대해서는, 개인정보 보호에 배려하고, 공격 받은 의견 등의 투고 요지와, 그에 대한 우리 시의 회답 등을 우리 시 웹 사이트에서 공표하고 있습니다.
 공격 받은 뜻 ⾒나 요망 등의 내용, 이름, 주소, 전화번호 및 전자메일 주소 등의 개인정보는 “요코하마시 개인정보의 보호에 관한 조례”의 규정에 따라 적정하게 관리합니다.
※접수일의 기준 및 회답 기한의 상세에 대해서는, 하기 “회답 기한”을 확인해 주세요.

“시민으로부터의 제안”을 공격 받는 방법에 대해서

 “시민으로부터의 제안”은 다음 중 하나의 방법으로 살고 있는 구의 구청 구정추진과(시외에 살고 계시는 분은 시민쿄쿠히로메*소단카)에 보내 주세요.공격 받은 의견이나 요망은, 그 내용의 사업을 담당하는 부서가, 요코하마시로서 책임을 가지고 대응합니다.

  1. 전용 투고 용지(시청, 구청, 행정 서비스 코너 외, 지쿠센터, 도서관 등의 공공 시설의 일부에 두고 있습니다.)
  2. “시민으로부터의 제안” 전용 투고 폼
  3. 각 구의 “시민으로부터의 제안”용 메일 주소
  4. “시민으로부터의 제안”과 명기한 사제의 봉서, 엽서, 팩스(송부처는, “시민으로부터의 제안” 송부처 ⼀ *를 봐 주세요.)

※대어 주신 내용의 자세한 사실 관계 등을 확인하기 위해, 담당 부서에서 투고자 본인에 연락하는 경우도 있으므로, 양해 부탁드립니다.

“시민으로부터의 제안”으로서 받아들일 수 없는 것

 다음 내용에 해당된다고 판단한 경우는, “시민으로부터의 제안”으로서 받아들일 수 없습니다.

  • 특정의 개인이나 단체를 비방(비방), 중상하는 것 혹은, 미풍양속에 반하는 것
  • 취지가 불명확인 것
  • 영리 목적의 것
  • 국제 정세, 사회 정세 등, 요코하마시에 직접 관계가 없는 것 등(※)

 또, 외부 기관(나라, 현, 경찰 및 타 자치체 등 다른 행정 기관 및 전기·가스·수송 및 그 외의 공익적 사업을 실시하는 법인 등)가 소관이 되는 의견은, 원칙적으로 받아들일 수 없습니다.번거로우시겠지만, 직접 해당 외부 기관의 창구에 문의해 주세요.

※그 외의 받아들일 수 없는 것에 대해서는, “시민의 목소리” 사업의 실시에 관한 취급 요강을 봐 주세요.

회답에 대해서

회답 기한

 공격 받은 의견이나 요망에 대해서는, 원칙적으로 접수일(※)의 다음날부터 기산하고 14일 이내에 회답합니다.
 단, 접수일이 아래 기간에 해당하는 경우는, 원칙적으로 접수일의 다음날부터 기산하고 10 개 청일 이내에 회답합니다.

  • 4월 15일부터 5월 2일, 12월 15일부터 12월 28일

※접수일의 기준은, 편지나 투고 폼이면 도달일, 전자 메일이나 팩스이면 수신일이 됩니다.단, 개청일의 오후 4시 이후에 도달 또는 수신한 것 및 휴가청일에 도달 또는 수신한 것은, 원칙적으로 다음 개 청일이 접수일이 됩니다.

회답의 취급

 문서 시에는, 발송을 가지고 회답으로 하겠습니다.
 회답에 시간을 필요로 하는 경우는, 그 취지를 연락하겠습니다.
 또한, 이하의 것에 대해서는, 회답하지 않으므로 양해 부탁드립니다.

  • 이름이나 주소, 전자메일 주소 등, 회답에 필요한 정보가 없는 것
  • 같은 문장 또는 동 취지의 의견 등이 다수 전해져 또는 전해질 것으로 예상되는 경우에 있어서, 의견 등에 대한 생각 등을 우리 시 홈페이지 등에 게재하는 것으로 널리 시민의 여러분께 주지한 것 등(※)

 ※그 외의 회답의 취급에 대해서는, “시민의 목소리” 사업의 실시에 관한 취급 요강을 봐 주세요.

“시민으로부터의 제안”의 공표에 대해서

 “시민으로부터의 제안” 중, 우리 시가 “문서” 또는 “전자 메일”로 회답한 것에 대해서는, 개인정보 보호에 배려하고, 공격 받은 의견 등의 투고 요지와, 그에 대한 우리 시의 회답 등을 우리 시 웹 사이트(“시민의 목소리”의 공표 페이지(외부 사이트))에서 공표합니다.

“시민의 목소리”의 공표 페이지(외부 사이트)

공표의 목적

 공표는, “시정의 투명성의 확보” “시정에 대한 의문 해소 및 시민간의 정보 공유” “시민의 의견 등을 시책에 한층 더 반영시켜 가는 히로메*과 시책의 호순환을 촉진하는 것”의 3개를 목적으로 해 가고 있습니다.

공표의 취급

 공표에 임해, 이하의 취급을 합니다.

  • 공격 받은 의견이나 요망 등의 내용은, 요코하마시가 요약하고 공표합니다.
  • 투고한 쪽에 회답 후, 늦어도 4주일 이내에 공표합니다.
  • 공표된 의견이나 요망 등이 누구의 것인지는 대답하지 않습니다.
  • 공표 기간은 원칙적으로 1년입니다.

공표하지 않는 것

 다음 내용에 해당되는 것은, 공표하지 않습니다.

  • 공표를 희망하시지 않는 것 또는 공표를 희망하는 취지의 의사가 확인할 수 없는 것
  • 공격 받은 의견 등의 투고 요지와, 그에 대한 우리 시의 회답 등으로부터, 특정의 개인이 식별되어 버리는 것
  • 투고한 쪽에서 동 취지의 투고가 반복해서 전해져, 이미 그 회답을 게재하고 있는 것
  • 투고한 쪽에서 동 취지의 투고가 반복해서 전해져, 과거의 경위가 없으면 공표 페이지를 보시는 시민의 여러분께 이해해 주실 수 없는 것
  • 투고한 쪽에 회답을 보냈지만 도착하지 않은 것 등(※)

※그 외의 공표하지 않는 것에 대해서는, “시민의 목소리”의 공표의 실시에 관한 취급 요강을 봐 주세요.

개인정보의 취급에 대해서

 공격 받은 뜻 ⾒나 요망 등의 내용, 이름, 주소, 전화번호 및 전자메일 주소 등의 개인정보는 “요코하마시 개인정보의 보호에 관한 조례”의 규정에 따라 적정하게 관리합니다.또, 의견이나 요망 등의 내용을 담당하는 부서 및 관계구국 등에서 해당 업무의 참고로 하는 것, 의견이나 요망 등에 회답하는 목적에만 이용합니다.
 또한, 우리 시 소관외의 의견이나 요망에 대해서는, 개 ⼈ 정보 보호에 배려하고, 외부 기관에 전해 주는 경우가 있습니다.

“시민으로부터의 제안” 전용 투고 폼

 “시민으로부터의 제안”으로는, 요코하마시 전자 신청·신고 서비스를 이용한, 전용 투고 폼을 설치하고 있습니다.
 이용의 단말에 따라, 다음 투고 폼에 액세스해 주세요.

  1. 투고 폼으로 액세스 후에 기재되어 있는 주의 사항은 반드시 읽어 주세요.
  2. PC용 투고 폼만, 파일을 첨부하고 투고할 수 있습니다.첨부할 수 있는 파일 건수는 1건, 파일 형식은 Word·PDF·이미지, 파일 사이즈는 10MB까지입니다.파일이 다수 있는 등, 등록할 수 없는 경우는, 각 구의 “시민으로부터의 제안”용 메일 주소에 전자 메일로 보내 주세요.
  3. 필요한 동작 환경에 대해서는, “동작 환경”의 페이지(외부 사이트)를, 그 외 요코하마 시영전차 ⼦ 신청·신고 서비스의 메인터넌스 정보에 대해서는, 요코하마시 전자 신청·신고 서비스의 톱 페이지(외부 사이트)를 확인해 주세요.
  4. 이용의 단말에 따라서는, 투고 폼이 이용할 수 없는 경우가 있습니다.그 경우에는, 각 구의 “시민으로부터의 제안”용 메일 주소에 전자 메일로 보내 주세요.
투고 폼
이용의 단말PC용 투고 폼(외부 사이트)스마트폰 등용 투고 폼
(iPhone, iPad, Android)(외부 사이트)

도달 상황이나 투고 내용의 확인 방법

“시민으로부터의 제안” 투고 폼에서의 도달 상황이나 투고 내용은, 다음 순서로 확인을 할 수 있습니다.
< 요코하마시 전자 신청·신고 서비스 톱 페이지 >
 https://www.e-shinsei.city.yokohama.lg.jp/yokohama/navi/(외부 사이트)

PC판 표시의 경우

“상황 조회”→“도달 번호가(숫자 + 언더 바)의 경우”→“도달 번호와 문의 번호로 조회하는 경우”→투고 완료 후에 표시된 “도달 번호”와 “문의 번호”를 입력→“조회”

스마트폰판 표시의 경우

“신청 상황 조회”→“도달 번호와 문의 번호로 조회하는 경우는 이쪽”→투고 완료 후에 표시된 “도달 번호”와 “문의 번호”를 입력→“조회”

요강

히로메* Q & A

 히로메*에 관한 다양한 의문에 대해서는, “히로메* Q & A”를 봐 주세요.

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전화:045-671-2354

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팩스:045-212-0911

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