시민으로부터의 제안

최종 갱신일 2024년 11월 7일

　“시민으로부터의 제안”은, 개인의 여러분으로부터 편지나 전자 메일 등으로 요코하마 시정에의 의견 등을 대어 주시는 제도입니다.
　공격 받은 의견은, 살고 있는 구의 구청에서 담당하는 부서에 전달해, 시정에 반영해 갑니다.
　
　※“시민으로부터의 제안”은 전화로는 접수하고 있지 않습니다.전화로 의견 등을 대어 주시는 경우는, 직접, 담당하는 부서에 이야기해 주세요.
　
＜ “시민으로부터의 제안”의 처리의 흐름 ＞

“시민으로부터의 제안”의 처리(투고, 접수, 회답·대응, 공표)의 흐름을 간단하게 나타낸 그림입니다.
　

단체의 여러분으로부터 서면으로 시장 앞으로 의견 등을 대어 주시는 경우는,“시장 진정”의 페이지를 봐 주세요.
도로나 가드 레일의 손상, 가로수가 시들고 있는 등의 통보는,“도로 손상 통보 시스템”를 이용해 주세요.또한, 개별의 회답은 가고 있지 않으므로 양해 부탁드립니다.

1 제안 방법

　다음 중 하나의 방법으로 보내 주세요.(이미지를 클릭하면, 각 방법의 상세 페이지로 이동합니다.)

도로나 가드 레일의 손상, 가로수가 시들고 있는 등의 통보는,“도로 손상 통보 시스템”를 이용해 주세요.또한, 개별의 회답은 가고 있지 않으므로 양해 부탁드립니다.
“시민으로부터의 제안”은 전화로는 접수하고 있지 않습니다.전화로 의견 등을 대어 주시는 경우는, 직접, 담당하는 부서에 이야기해 주세요.

2 접수

　접수는, 시민의 여러분의 살고 있는 구의 구청 구정추진과(시외에 살고 계시는 분은 시민쿄쿠히로메*소단카)가 실시해, 제안 내용의 담당 부서에 전달합니다.

단, 아래와 같은 내용에 해당된다고 판단한 경우는, “시민으로부터의 제안”으로서 받아들일 수 없습니다.
예	“시민으로부터의 제안”으로서 받아들일 수 없는 것
1	특정의 개인이나 단체를 비방(비방), 중상하는 것 혹은, 미풍양속에 반하는 것
2	취지가 불명확인 것
3	국제 정세, 사회 정세 등, 요코하마시에 직접 관계가 없는 것
4	영리 목적의 것

외부 기관(나라, 현, 경찰 및 타 자치체 등 다른 행정 기관 및 전기·가스·수송 및 그 외의 공익적 사업을 실시하는 법인 등)가 소관이 되는 의견은, 원칙적으로 받아들일 수 없습니다.번거로우시겠지만, 직접, 해당 외부 기관에 문의해 주세요.또한, 상황에 따라, 개인정보 보호에 배려하고, 외부 기관에 전해 주는 경우도 있으므로 양해 부탁드립니다.
그 외의 받아들일 수 없는 것에 대해서는,“시민의 목소리” 사업의 실시에 관한 취급 요강를 봐 주세요.

3 회답

　의견 등의 내용을 담당하는 부서에서, 원칙적으로 접수일의 다음날부터 기산하고 10개청일째까지 회답합니다.
　문서 시에는, 발송을 가지고 회답으로 하겠습니다.또, 회답에 시간을 필요로 하는 경우는, 그 취지를 연락 드리겠습니다.　
　

단, 아래와 같은 내용에 해당된다고 판단한 경우는, 회답하지 않습니다.
예	회답하지 않는 것
1	이름이나 주소, 전자메일 주소(요코하마시로부터의 메일을 수신할 수 있는 주소) 등, 회답에 필요한 정보가 없는 것 (회답처로서 팩스 번호만이 기재되어 있는 경우는, 특별한 사정이 없는 경우는 회답할 수 없으므로 주의해 주세요.)
2	같은 문장 또는 동 취지의 의견 등이 다수 전해져 또는 전해질 것으로 예상되는 경우에 있어서, 의견 등에 대한 생각 등을 우리 시 홈페이지 등에 게재하는 것으로 널리 시민의 여러분께 주지한 것

접수일의 기준은, 편지나 투고 폼이면 도달일, 전자 메일이나 팩스이면 수신일입니다.단, 개청일의 오후 4시 이후에 도달·수신한 것, 휴가청일에 도달·수신한 것은, 원칙적으로 다음 개 청일이 접수일입니다.
그 외의 회답의 취급에 대해서는,“시민의 목소리” 사업의 실시에 관한 취급 요강를 봐 주세요.

4 공표

　“시정의 투명성의 확보” “시정에 대한 의문 해소 및 시민간의 정보 공유” “시민의 의견 등을 시책에 한층 더 반영시켜 가는 히로메*과 시책의 호순환을 촉진하는 것”의 3개를 목적으로, 우리 시가 “문서” 또는 “전자 메일”로 회답한 것에 대해서는, 개인정보 보호에 배려하고, 공격해 주신 의견 등의 요지와, 그에 대한 우리 시의 회답 등을 “시민의 소리”“의 공표 페이지”(외부 사이트)에서 공표합니다.

　공표에 대해서는, 이하의 취급을 합니다.

공격 받은 의견 등의 내용은 요코하마시가 요약해, 또 개인정보 보호에 배려하고 공표합니다.
투고한 쪽에 회답 후, 늦어도 4주일 이내에 공표합니다.공표 기간은 원칙적으로 1년입니다.
공표된 의견 등이 누구의 것인지는 대답하지 않습니다

단, 아래와 같은 내용에 해당된다고 판단한 경우는, 공표하지 않습니다.
예	공표하지 않는 것
1	공표를 희망하시지 않는 것 또는 공표를 희망하는 취지의 의사가 확인할 수 없는 것
2	공격 받은 의견 등의 요지와, 그에 대한 우리 시의 회답 등으로부터, 특정의 개인이 식별되어 버리는 것
3	투고한 쪽에서 동 취지의 투고가 반복해서 전해져, 이미 그 회답을 게재하고 있는 것
4	투고한 쪽에서 동 취지의 투고가 반복해서 전해져, 과거의 경위가 없으면 공표 페이지를 보시는 시민의 여러분께 이해해 주실 수 없는 것
5	투고한 쪽에 회답을 보냈지만 닿지 않은 것

　※그 외의 공표의 취급에 대해서는, “시민의 목소리”의 공표의 실시에 관한 취급 요강을 봐 주세요.

5 개인정보의 취급

　공격 받은 이름 등의 개인정보는, “개인정보의 보호에 관한 법률”의 규정에 따라 적정하게 관리합니다.또, 의견 등의 내용을 담당하는 부서 및 관계구국 등에서 해당 업무의 참고로 하는 것, 의견 등에 회답하는 목적에만 이용합니다.
　또한, 우리 시 소관외의 의견에 대해서는, 개인정보 보호에 배려하고, 외부 기관에 전해 주는 경우가 있습니다.