소비자 안전법의 규정에 기초한 정보 제공

SMS를 이용하고 유료 동영상의 미지급인 요금 명목으로 금전을 지불하게 하려고 한다
“주식회사 U-NEXT를 말하는 사업자”에 관한 주의 환기

2015년 7월 이후, 소비자의 휴대전화에 “유료 콘텐츠 이용료의 미지급이 발생하고 있는, 오늘 중에 연락이 없으면 법적 조치로 이행한다”라고 기재한 SMS(쇼트 메시지 서비스)(주 1)를 송부하는 것과 동시에, SMS에 기재된 전화번호에 연락해 온 소비자에게 “지불을 하지 않으면 소송사건이 된다”라고 알림, 유료 동영상의 미지급 요금의 명목으로 금전을 지불하게 하려고 하는 사업자에 관련된 상담이, 각지의 소비 생활 센터 등에 전해지고 있습니다.
소비자청이 조사했는데, “주식회사 U-NEXT를 말하는 사업자”(이하 “가짜 유 넥스트”라고 합니다.)과의 거래에 있어서, 소비자의 이익을 부당하게 해칠 우려가 있는 행위(소비자를 속여 또는 협박하고 곤혹시키는 것)를 확인했기 때문에, 소비자 안전법(2009년 법률 제50호) 제38조 제1항의 규정에 기초하여, 소비자 피해의 발생 또는 확대의 방지에 이바지하는 정보를 공표해, 소비자의 여러분께 주의를 호소합니다.

(주 1)메일 주소가 아니라 휴대전화 번호를 수신인으로 하고 송수신하는 메시지 서비스

• “주식회사 U-NEXT를 말하는 사업자”에 관한 주의 환기(소비자청)(PDF:479KB)

【사업자의 개요】
가짜 유 넥스트는, SMS에 기재된 전화번호에 연락해 온 소비자에게 “유 넥스트”라고 자칭하고, 유료 동영상 사이트의 미지급 요금의 명목으로 금전의 지불을 요구하고 있는 업자입니다만, SMS에는 전화번호 이외에 회사명 등의 발신자 정보는 기재되지 않은 것 등으로부터, 소재나 사업 내용 등의 자세한 사항은 불명확합니다.
(주 2)동영상 전송 서비스의 제공 등을 실시하는 실재하는 사업자인 주식회사 U-NEXT(본점:도쿄도 시부야구 진구마에 산쵸메 35번 2호)는, 본건과는 완전히 무관합니다.
(주 3)가짜 유 넥스트와 동명 또는 유사명의 사업자로 착각할 수 없도록 주의해 주세요.

【권유의 수법의 개요】
(1)가짜 유 넥스트는, “유료 콘텐츠 이용료의 미지급이 발생하고 있는, 오늘 중에 연락이 없으면 법적 조치로 이행한다”라고 기재한 SMS를 소비자의 휴대전화에 송신해 옵니다.
(2)가짜 유 넥스트는, 본건 SMS를 보고 불안을 느껴, SMS 기재의 전화번호에 연락해 온 소비자에 대해, 웹 사이트에서 동영상 전송 서비스의 제공 등을 실시하는 실재하는 주식회사 U-NEXT(이하 “진정 유 넥스트”라고 합니다.)의 이름을 말해, 유료 동영상의 열람 이력이 있으면 속여, 유료 동영상 사이트의 미지급 요금의 명목으로 금전의 지불을 요구해, 지불 방법으로서 대기업 통판 사이트의 기프트카드(이하 “기프트카드”라고 합니다.)(주 4)를 콤비 2 엔스스트아 등에서 구입하고, 기프트카드의 카드 번호를 가짜 유 넥스트에 전하도록 지시해 옵니다.
(3)소비자는, 상기(2)의 전화로 가짜 유 넥스트로부터 “지불을 하지 않으면 소송사건이 된다.오늘 중에 서둘러 지불을 하는 쪽이 좋다”라고 말해지고 불안한 기분이 되어, 실제로는 유료 동영상 사이트의 미지급 요금 등 발생하고 있지 않음에도 불구하고, 무언가 유료 동영상의 미지급 요금이 있는 것은 아닌가 하고 생각해 버려, 상기(2)의 가짜 유 넥스트의 지시에 따라 기프트카드를 구입해, 그 카드 번호를 가짜 유 넥스트에 전해 버립니다.
(4)가짜 유 넥스트는, 기프트카드 번호를 연락한 소비자에 대해, 그 후, 별도의 회사의 유료 동영상 사이트에서도 미지급인 요금이 발생하고 있어 한층 더 지불을 요구하여 옵니다.

(주 4)본서에 기재하는 대기업 통판 사이트의 기프트카드란, 콤비 2 엔스스트아 등에서 판매되고 있는 카드형의 금권으로 선불 카드(선불에 의해 일정 금액의 가치를 가져, 상품이나 서비스를 제공해 주는 권리가 있는 카드형의 금권)의 일종입니다.해당 대기업 통판 사이트의 회원이 되어, 기프트카드의 이면에 통상 기재되어 있는 카드 번호를 동 사이트에 등록하는 것으로, 기프트카드의 액면금액이 사용 가능하게 됩니다.
또한, 해당 대기업 통판 사이트의 기프트카드는, 기프트카드 번호마저 알면, 해당 대기업 통판 사이트에서 사용하는 것이 가능해, 카드 번호만으로 전매도 되어 있습니다.

【소비자에게의 어드바이스】
0사기적인 행위를 실시하는 사업자가, 실재하는 사업자 등의 이름을 말하는 경우가 있습니다.
사업자 등의 이름에 들어 기억이 있다고 안이하게 신용하지 않고, 이야기의 내용 등을 잘 확인합시다.
0즉시 유료 동영상의 미지급인 요금을 지불하지 않으면 재판을 일으킨다고 경고하는 SMS를 보내 버려, 소비자로부터 SMS에 기재한 전화번호에 전화하게 하고, 실재하는 유료 동영상 전송 사업자 등을 말하고 미지급 요금의 명목으로 금전을 지불하게 하는, 이른바 가공 청구 사안은, 전형적인 사기의 수법이고, 종전부터 본건과 같은 사안이 발생하고 있습니다.이런 SMS에 기재되어 있는 전화번호에는 절대로 전화하지 않도록 합시다.
(종 전례)
●SMS를 이용하고 유료 동영상 사이트의 미지급인 요금 명목 등으로 금전을 지불하게 하려고 하는 “주식회사 DMM.com를 말하는 사업자”에 관한 주의 환기(소비자청 2016년 1월 18일 공표)
http://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_policy/caution/pdf/160118adjustments_1.pdf(외부 사이트)
0편의점에서 대기업 통판 사이트의 기프트카드를 구입하고 그 카드 번호를 연락하도록 요구하는 것은 전형적인 사기의 수법이며, 본건 사안과 같은 사기 사안이 다발하고 있습니다.사업자로부터 요구되어도 기프트카드를 구입하거나, 그 카드 번호 등을 가르치거나 하는 것은, 절대로 하지 않도록 합시다.
(참고)
●선불 카드의 구입을 지시하는 사기 업자에게 주의!!－“구입한 카드에 기재된 번호를 가르쳐 줘”는 위험하다!－(국민 생활 센터 2015년 3월 26일 공표)
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20150326_2.html(외부 사이트)
0사업자로부터의 청구에 한 번이라도 응해 버리면, 그 이후도, 금전의 지불을 청구될 우려가 있습니다.청구 내용에 정당한 근거가 없는 청구에는, 응하지 않도록 합시다.
0이러한 SMS나 전화로 요구에 의심스러운 점이 있던 경우, 그 요구에 응하기 전에, 각지의 소비 생활 상담 창구(소비 생활 센터 등)나 경찰에 상담합시다.

요코하마시 소비 생활 종합 센터
상담 전용 전화번호
045-845-6666