소비자 안전법의 규정에 기초한 정보 제공

SMS를 이용하고 유료 동영상 사이트의 미지급인 요금 명목 등으로 금전을 지불하게 하려고 한다
“주식회사 DMM.com를 말하는 사업자”에 대해서, 소비자청이 주의 환기를 실시했습니다.

소비자의 휴대전화에 “DMM:유료 동영상의 열람 이력이 있어, 등록 해제를 그 날 중에 사업자에 연락하지 않으면 신변 조사 및 강제 집행의 법적 조치로 이행한다”라고 쓰여진 SMS(쇼트 메시지 서비스)(주 1)를 송신해, 연락해 온 소비자를 협박하고 유료 동영상의 미지급 요금 등을 청구하는 사업자에 관련된 상담이, 각지의 소비 생활 센터 등에 전해지고 있었던 것으로부터, 소비자청이 조사를 실시했습니다.
그 결과, “주식회사 DMM.com를 말하는 사업자”(이하 “A사”라고 합니다.)과의 거래에 있어서 소비자의 이익을 부당하게 해칠 우려가 있는 행위(협박하고 곤혹시키는 것)(주 2)를 확인했기 때문에, 소비자청은, 소비자 안전법 제38조 제1항의 규정에 기초하여, 소비자 피해의 발생 또는 확대의 방지에 이바지하는 정보를 공표했습니다.

(주 1)메일 주소가 아니라 휴대전화 번호를 수신인으로 하고 송수신하는 메시지 서비스
(주 2)계약의 체결·이행, 신청의 철회·해제·해약에 관해, 소비자를 속여, 협박하고 곤혹시키는 것.

“주식회사 DMM.com를 말하는 사업자”에 관한 주의 환기(소비자청)(PDF:414KB)
【상담 사례】
(1)소비자의 휴대전화에, 발신자명이 “DMM”로 표시되는 “유료 동영상의 열람 이력이 있어, 등록 해제를 그 날 중에 A사에 연락하지 않으면 신변 조사 및 강제 집행의 법적 조치로 이행한다”라고 기억에 없는 것이 기재된 SMS가 송신되어 옵니다.
(2)SMS를 보고, 불안을 느낀 소비자가 SMS 안에 기재된 연락처(A사)에 연락하면, A사는 동영상 전송 사이트의 운영 등을 실시하고 있는 주식회사 DMM.com를 말하고, 유료 동영상의 열람 이력이 있으면 속여, 소비자에 대해 유료 동영상 사이트의 미지급 요금 등을 가장하여 금전의 지불을 요구해, 지불 방법으로서 대기업 통판 사이트의 기프트카드(자세한 사항에 대해서는 후술)(이하 “기프트카드”라고 합니다.)를 콤비 2 엔스스트아 등에서 구입해, 기프트카드의 카드 번호 등을 A사에 전하도록 지정해 옵니다.
(3)소비자는, 불안감 등으로부터, A사의 요구에 응해, 편의점 등에 가고, 기프트카드를 구입합니다.
(4)소비자는 A사에 대해, 기프트카드의 이면에 기재되어 있는 카드 번호 등을 전해 버려, 결국의 곳 A사의 요구하는 금전을 지불해 버립니다.

【소비자에게의 어드바이스】
사업자가 소비자에게 “기프트카드를 구입하고, 카드 번호 등을 가르쳐 주었으면 한다”라고 의뢰하는 것은 사기의 수법입니다.
발신자가 “DMM”로 표시되는 SMS에서 “유료 동영상 사이트의 열람 이력이 있음… 시급히 연락해 주세요”라고 보내져 와도 전화를 걸어서는 안 됩니다.또, 기프트카드를 구입하거나, 카드 번호 등을 가르치거나 하는 것은 절대로 하지 않도록 해 주세요.
기억에 없는 유료 사이트의 요금 청구에는 응하지 않도록 합시다.
이러한 권유 전화에 관해 의심스러운 점이 있던 경우는, 소비 생활 종합 센터나 경찰에 상담합시다.

요코하마시 소비 생활 종합 센터
상담 전용 전화번호
045-845-6666