여기에서 본문입니다.

증명서(호적이나 주민표 등)의 온라인 신청 자주 있는 질문

최종 갱신일 2024년 2월 21일

목차

수속에 대해서

Q
다른 종류의 증명서의 신청을 하고 싶지만 한 번에 할 수 있는 것인가.
A

복수 패턴을 한 번에 신청할 수 있습니다.신청 화면에서 설정할 수 없는 증명서를 희망하시는 경우는, 우송 청구 또는 구청이나 행정 서비스 코너의 창구를 이용해 주세요.

Q
동일세대의 가족 4명분의 주민표의 사본을 “개인 증명”으로서, 각각 1통씩 신청하고 싶은 경우, 어떻게 신청하면 될까.
A

주민표의 사본(신청자 본인만) 1통의 청구와 함께, 주민표의 사본(세대의 일부) 3통을 청구해 주셔 “누구의 증명이 필요합니까”의 란에 3인분의 이름(〇,△,□ 각각 1통)과 기재를 부탁합니다.

Q
동일 호적의 가족 4명분의 호적 개인 사항 증명서를 각각 1통씩 신청하고 싶은 경우, 어떻게 신청하면 될까.
A

호적 개인 사항 증명서(신청자 본인만) 1통의 청구와 함께, 호적 개인 사항 증명서(호적의 일부의) 3통을 청구해 주셔 “누구의 증명이 필요합니까”의 란에 3인분의 이름(〇,△,□ 각각 1통)의 기재를 부탁합니다.

Q
신용카드의 명의인이, 신청자와 다른 경우도 해당 카드로 결제가 할 수 있을까.
A

유효한 카드이면 사용할 수 있습니다.

Q
속달이나 간이 등기에 대응할 수 있을까.
A

속달, 특정 기록, 간이 등기에 대응합니다.또한, 요금은 신청자 부담이 됩니다.

Q
주민 등록지 이외에 송부해 주었으면 한다.
A

정확하게 본인에게 송부하기 위해, 주민 등록지 외에는 송부할 수 없습니다.

Q
호적 증명이 필요하지만, 정확한 본적지, 필두자를 모릅니다.
A

호적 증명의 신청에는 본적지와 호적필두자를 밝혀 주시는 것이 필요하기 때문에, 주민표 등의 자료로 본적을 확인하신 후, 신청해 주세요.

Q
같은 호적에 기재가 있는 가족의, 출생으로부터 사망까지의 호적 증명이 필요하다.
A

온라인 신청할 수 있는 증명서는, 신청자가 현재 기재되어 있는 호적만입니다.복수의 호적에 건너는 경우는, 우송 청구 또는 구청 창구를 이용해 주세요.

Q
마이 넘버 들어 있어, 주민표 코드 들이의 주민표의 사본이나 주민표 기재사항 증명서는 발행할 수 있을까.
A

할 수 있습니다.신청 화면에서 선택 버튼이 있으므로, 선택해 주셔 신청을 부탁합니다.

Q
전출 신고를 제출하고 있지만, 증명서의 온라인 신청을 할 수 있을까.
A

현재 주소의 확인이 필요하기 때문에, 주민표의 사본, 주민표 기재사항 증명서, 인감등록증명서는 발행할 수 없습니다.그 외의 증명서는 신청할 수 있습니다.

조작 방법에 대해서

Q
스마트폰으로 마이 넘버 카드를 읽어낼 때, 에러는 나오지 않지만, 쭉 읽어낼 수 없다.
A

마이 넘버 카드를 스마트폰에 맞히는 위치가 올바르지 않을 가능성이 있습니다.자세한 사항은 마이나포타르의 페이지(외부 사이트)를 확인해 주세요.

Q
메일 주소나 전화번호를 잘못하고 입력하고 신청해 버린 경우, 어떻게 하면 좋을지
A

한 번 신청을 철회해 주셔 이용자 등록을 올바른 메일 주소에 갱신 후, 재차 신청해 주시도록 부탁합니다.

신청 후의 확인 등에 대해서

Q
신청의 취소는 할 수 있습니까
A

수수료를 지불하는 전이면, 마이 페이지에서 신청의 취하를 할 수 있습니다.
수수료 지불 후는, 신청을 취소할 수 없으므로 주의해 주세요.

Q
신청 완료 후에, 매수 등을 일부 수정하고 싶다.
A

마이 페이지에서 한 번 철회해 주셔, 재차 올바른 내용으로 신청해 주세요.
수수료 지불 후는, 신청을 취소할 수 없으므로 주의해 주세요.

Q
올바르게 신청이 완료되었는지 어떻게 확인할 수 있습니까
A

신청이 정상적으로 완료한 경우, 신청시에 등록해 주신 메일 주소 앞으로 신청 완료 메일이 송신됩니다.
또, 마이 페이지에서 신청 상황을 확인하면, “신청을 송신했습니다”라고 표시됩니다.요코하마시 우송 청구 사무 센터에서 심사를 개시하고 있으면, “신청 내용을 확인 중입니다”라고 표시됩니다.

Q
등록한 메일 주소에 메일이 도착하지 않는다.
A

이하의 가능성이 생각됩니다.
・스팸 메일에 분류되고 있는 가능성
고객님의 메일의 설정에 따라서는, 스팸 메일에 분류되어 버리고 있을 가능성이 있습니다.“auto-yokohama@shinsei.city.yokohama.lg.jp”의 주소로부터 메일이 송신되므로, 사용의 메일의 스팸 메일에 관한 설정을 확인해 주세요.
・메일 주소의 입력 오류의 가능성
메일 주소의 입력을 잘못하고 있을 가능성이 있습니다.수고스러우시겠지만, 한 번 신청을 철회해 주셔 이용자 등록을 올바른 메일 주소에 갱신 후, 재차 신청해 주시도록 부탁합니다.

전자 증명서에 대해서

Q
마이 넘버 카드의 비밀번호를 모른다.
A

살고 있는 관공서에서 수속이 필요합니다.요코하마시에 살고 계시는 쪽은마이 넘버 카드의 비밀번호 재설정에 대해서”를 확인해 주세요.

Q
마이 넘버 카드의 비밀번호를 잘못하고 입력해, 락되어 버렸다.
A

살고 있는 관공서에서 수속이 필요합니다.요코하마시에 살고 계시는 쪽은마이 넘버 카드의 비밀번호 재설정에 대해서”를 확인해 주세요.

Q
전자 증명서가 무효와는 무슨 일입니까.
A

이사나 결혼 등으로, 주소나 이름의 변경이 있던 경우에는 전자 증명서의 재등록이 필요합니다만, 그 수속이 완료하고 있지 않고, 낡은 정보인 채인 상태입니다.이 경우에는, 살고 있는 시구읍면의 관공서의 창구에서 전자 증명서의 재등록을 실시해 주세요.

이 페이지로의 문의

시민국 창구 서비스부 창구 서비스과

전화:045-671-2176

전화:045-671-2176

팩스:045-664-5295

메일 주소:sh-madoguchi@city.yokohama.lg.jp

※문의의 내용에 따라서는, 전송을 할 수 없기 때문에 각 구청의 전화번호를 안내하는 경우가 있습니다.

전의 페이지로 돌아온다

페이지 ID:829-099-909

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