Web 계좌 대체 접수 서비스 자주 있는 문의

Q1 Web 계좌 대체 신청 접수 서비스를 이용할 수 있는 금융기관은 어디입니까.
A1 요코하마 은행, 미즈호 은행, 미츠이 스미토모 은행, 리소나 은행, 유초 은행, JA 요코하마, 신용금고 등을 포함한 31행이 대상입니다(2023년 10월 현재).자세한 사항은, 국민건강보험료(Web 계좌 대체 접수 서비스 HP)를 확인해 주세요.

Q2 신청 희망의 금융기관이 Web의 대상 금융기관에 없습니다.
A2 현재, 다음 금융기관 외에는 Web에서의 신청은 할 수 없습니다.대상 금융기관 이외에 계좌 대체를 희망하시는 경우는, 종이의 계좌 대체 의뢰서 또는 구청 보험연금과 창구에서의 신청을 부탁합니다.Web에서의 신청의 대상 금융기관은, 차례차례 확대를 검토해 갑니다.

Q3 계좌 명의인 이름란을 입력했는데, “사용할 수 없는 문자가 포함되어 있습니다”라고 경고가 표시되었습니다.어떻게 하면 좋습니까.
A3 Web 계좌 대체 신청 접수 사이트에서는, 일부의 문자(시스템상 입력 불가의 문자 일람(PDF:175KB))를 사용할 수 없습니다.번거로우시겠지만, 취환 문자(예·髙 → 고, 﨑 → 갑)나 히라가나로 입력해 주세요.

Q4 신청자(계좌 명의인) 정보 입력란을 입력했는데, 입력란 지정의 전각이나 반각에 따라 입력해도(전각·반각)로 입력해 주세요.과 경고가 표시되었습니다.어떻게 하면 좋습니까.
A4 전각·반각의 스페이스 등이 입력되고 있을 가능성이 있습니다.스페이스 등이 입력되고 있지 않은지 확인해 주세요.

Q5 입력 도중에 에러가 되었습니다.
A5 브라우저의 “돌아온다” “나아간다” “재 읽기” 버튼을 사용한 경우, 에러가 됩니다.
　화면 내의 지정의 버튼을 누르고 수속을 진행해 주세요.또, 15분 이상 조작하지 않으면 타임아웃이 되므로 주의해 주세요.그 경우에는 수고스러우시겠지만 최초로부터 신청 수속을 부탁합니다.

Q6 계좌 번호가 7자리수 이외의 모아 두어 어떻게 입력하면 됩니까.
A6 머리에 0을 넣어 대응해 주세요.계좌 번호의 룰 등의 자세한 사항은 각 금융기관에 문의해 주세요.

Q7 금융기관 사이트에서의 조작·등록 방법을 모릅니다.
A7 금융기관 사이트에 대한 문의는, 각 금융기관에 부탁합니다.

Q8 금융기관 사이트에서 보험료의 계좌 대체를 실시하고 있는 금융기관의 계좌 대체의 취급이 없는 점포에서 계좌 대체의 신청을 실시했습니다.계좌 대체는 할 수 있습니까.
A8 보험료의 계좌 대체의 취급 점포는 다음과 같이(PDF:293KB) 되어 있습니다.금융기관 사이트에서는 보험료의 계좌 대체 취급 점포만으로 하는 제한은 실시할 수 없는 시스템입니다.그 때문에 취급 점포이외에도 선택 가능하기 때문에, 신청 상황을 확인하고 그 취지를 연락하겠습니다.죄송합니다만, 취급 점포 등에서의 신청을 부탁합니다.

Q9 접수 결과의 메일이 도착하지 않습니다.
A9 다음의 가능성이 생각됩니다.
(1)등록한 메일 주소가 잘못하고 있는 경우
　→메일 주소를 확인해 주셔, 재차 수속을 부탁합니다.
(2)스팸 메일 등 대책 설정이 되어 있는 경우
　→메일은 “info@nekonet.co.jp”에서 송부됩니다.메일 설정 등을 확인해 주셔, 재차 수속을 부탁합니다.
(3)URL 첨부 메일 거부 설정이 되어 있는 경우
　→메일 설정 등을 확인해 주셔, 재차 수속을 부탁합니다.
(4)금융기관 사이트에서 최종 확인 화면 등에 표시되는 “수납 기관으로 돌아온다” “등록” 등을 누르지 않은 경우
　→신청이 정상적으로 종료되어 있지 않습니다.그 알림이 되는 재등록 메일은 등록 상황을 확인하고 송신하고 있기 때문에, 신청 수속으로부터 메일 송신까지 타임 러그가 있습니다.접수 결과의 메일이 도착하지 않은 경우는 수고스러우시겠지만, 재차 수속을 부탁합니다.
　※메일 설정의 확인·변경·해제 방법에 대해서는, 사용되고 있는 기기의 메이커나 휴대전화 회사 등에 확인해 주세요.

Q10 “접수 완료”의 메일을 수신한 후, “재등록의 부탁”의 메일이 도착했습니다.등록 상황은 어떻게 되고 있습니까.
A10 여러 차례 말해 붐빈 경우, “접수 결과” 메일 수신 후에 “재등록의 부탁” 메일이 도착하는 경우가 있습니다.
　그 경우, 각각의 메일 기재의 고객님 번호가 다르므로, 확인을 부탁합니다.
　또한, 입력해 주신 내용에 대해서, 후일, 구청에서 확인하는 경우가 있습니다.양해해 주세요.

Q11 신청을 실시했습니다만, 메일로 계좌 대체의 개시 통지가 도착하지 않습니다.
A11 계좌 대체를 개시하는 취지의 통지는 후일 우송됩니다.메일로는 송신되지 않으므로, 주의해 주세요.

Q12 접수 결과 메일이 왔습니다.이번 달부터 계좌 대체 개시가 됩니까.
A12 보험료로는 원칙, 매월 25일까지 신청해 주시면 다음 달기부터 계좌 대체 개시가 됩니다.계좌 대체 개시월의 중순에 엽서로 알려 드리므로, 그때까지는 납부서로 지불해 주세요.

Web 계좌 대체 접수 서비스의 신청을 할 때에, 입력할 수 없는 문자에 대해서는 다음과 같습니다.
시스템상 입력 불가의 문자 일람(PDF:175KB)