닌신 SOS 요코하마(LINE 상담) 이용 규약

당 어카운트는, 예기치 않은 임신·출산 등의 고민을 안는 쪽이, 임신 중으로부터 산후의 불안정한 시기에, 올바른 정보 제공이나 필요한 상담 지원을 받는 것으로, 안정된 임신·출산·육아에 이어라, 아동학대의 예방을 목적으로 하는, 주로 요코하마 시민을 대상으로 한 상담 창구입니다.

• 당 어카운트에서의 상담 업무는, SNS 상담 업무에 관한 충분한 지식·경험 등을 가지고 있는 업무 책임자, 운영 관리 책임자, 슈퍼바이저를 배치해, 전문의 상담원(이하, “상담원 등” 말한다.)에 의해 실시합니다.
• 상담원에 의한 접수 일시는, 매일 오전 10시부터 오후 9시 30분입니다.접수시간 외로 송신된 상담에의 답신은, 다음 접수시간 내가 됩니다.접수 일시 이내의 상담이어도, 상담이 혼잡한 경우는 다음날의 대응하는 일이 있습니다.
• 1회의 상담 시간은 상담 내용에 의해 증감합니다(60분 이내를 기준).“60분 이내”는 상담 대응의 대략의 기준을 나타내는 것으로, 기계적으로 시간으로 종료되는 것은 아닙니다.
• 일정시간 응답이 없었던 경우, 메시지를 송신하고 상담을 종료하겠습니다.
• 원칙적으로, 계속한 상담은 받아들일 수 없습니다.
• 병명의 진단이나 치료 방법의 제시, 현재 받고 있는 의료의 시비의 판단 등, 의료 행위에 해당하는 내용 및 법률, 세무 등의 전문적 지식을 필요로 하는 상담에는 대응할 수 없습니다.
• 상담이 집중하는 등의 혼잡시에는 곧바로 대응할 수 없어, 오랫동안 기다리게 해 버리는 경우가 있습니다.급한 경우는 “전화 상담”의 이용도 검토해 주세요.
• 많은 분들의 상담에 대응하기 위해, 상담이 혼잡한 경우는, 처음으로 이용되는 쪽을 우선하거나, 상담 내용에 의해 차례가 전후하거나 하는 일이 있습니다.
• 당 어카운트에서의 상담은, 문자 형식의 교환(채팅)만이고 실시합니다.이미지나 동영상, 문장 데이터 등을 송신해 주셔도, 대응할 수 없습니다.
• 스마트폰, 휴대전화, PC 사용에 의한 LINE 앱 등의 설정 방법, 사용 방법 등에 관한 상담에는 대응할 수 없습니다.
• 당 어카운트에서의 상담 내용은, 상담원 등, 수탁자 및 요코하마시 사이에서만 공유됩니다.

이용자는, 다음에 내거는 행위를 해서는 안 되는 것으로 합니다.준수 사항에 반하는 경우 또는 반할 우려가 있다고 운영자가 판단한 경우에는, 이용자에게 사전에 조금도 통지하는 일 없이, 이용자 어카운트의 통보, 그 외 필요한 조치를 취할 수 있는 것으로 합니다.

• 미풍양속, 법령 등을 위반하여 있는 또는 위반할 우려가 있는 행위
• 범죄에 관련된 행위
• 제삼자의 인권을 침해하는 행위
• 제삼자의 지적 재산권을 침해하는 행위
• 제삼자에 귀찮은 또는 피해를 끼치는 행위
• 영업, 선전, 광고, 권유, 그 외 영리를 목적으로 하는 행위
• 바이러스 등으로 정보 자원을 파괴하는 행위
• 답신의 복제, 조작, 전재 등의 행위
• 다른 사람이 되어 끝내는 등 허위의 내용이나 사실 오인의 내용을 투고하는 행위
• 정보 자원에의 불법 침입을 목적으로 하는 프로그램을 작성 및 배포하는 행위
• 당 어카운트 및 시스템의 정상 운영을 방해하는 행위
• 그 외, 요코하마시가 부적절하다고 판단한 행위

이용자는, 본 규약에 동의한 것을 가지고, 개인정보의 취급 등에 대해서 정한 요코하마시 어린이 청소년국 지역 육아 지원과 LINE 운용 폴리시에 대해서도 동의한 것과 간주합니다.

• 당 어카운트의 이용시에는, 스마트폰, 휴대전화, PC 등의 설비나 인터넷 회선 등의 통신비, 브라우저, LINE 앱 등을 포함한 소프트웨어 등의 일체가 자기 부담이 됩니다.
• 당 어카운트는, 예고 없이 중지 또는 내용을 변경하는 경우가 있습니다.
• 이용 규약은, 사전에 예고 없이 변경하는 경우가 있습니다.최신의 이용 규약은, 요코하마시 홈페이지에 게재합니다.