화장 노·상제 홀의 예약

　요코하마시에서는, 장례식장 예약 시스템으로 예약을 접수하고 있습니다.

　장례식장 예약 시스템의 이용에 있어서는, 건강 복지국 환경 시설과 앞으로 사전에 업자 등록의 신청을 부탁합니다.

　장례식장 예약 시스템 신규 등록 신청서(엑셀:12KB)에 필요사정을 기입하신 후, 하기 주소에 메일로 송부해 주세요.
등록 후, 완료 메일을 보내드립니다.

　　　【메일 송신지】kf-kankyo@city.yokohama.jp
　　　【메일 건명】장례식장 예약 시스템 신규 등록(○○ 장례사)

　장례식장 예약 시스템 등록 내용 변경 신청서(엑셀:13KB)에 필요사정을 기입하신 후, 하기 주소에 메일로 송부해 주세요.
변경 후, 완료 메일을 보내드립니다.

　　　【메일 송신지】kf-kankyo@city.yokohama.jp
　　　【메일 건명】장례식장 예약 시스템 등록 내용 변경(○○ 장례사)

　　※인터넷 예약 서비스를 이용하기 위해서 신청해 주신 메일 주소 및 초기 버스 워드를 변경하는 경우는,
　　　인터넷 예약 서비스에 로그인 후, 도구모음의 “메일 주소 등록·변경” “버스 워드 변경”에서 변경하고
　　　주세요.

　장례식장 예약 시스템 등록 삭제 신청서(엑셀:12KB)에 필요사정을 기입하신 후, 하기 주소에 메일로 송부해 주세요.
삭제 후, 완료 메일을 보내드립니다.

　　　【메일 송신지】kf-kankyo@city.yokohama.jp
　　　【메일 건명】장례식장 예약 시스템 등록 삭제(○○ 장례사)

　신청을 받고 나서 등록이 완료되기까지는, 시간이 걸립니다.시간에 여유를 가지고 신청해 주세요.
　갑작스러운 신청 등록에는 대응하기 어렵습니다.

1. 주소나 연락처의 변경은, 반드시 메일로, 업자 코드와 변경 내용을 명기한 후, 신청해 주세요.
2. 환경 시설과의 업무 시간은, 월요일부터 금요일까지(공휴일을 제외한다)의 8시 45분부터 17시 15분까지입니다.
3. 상기 시간외에 메일 송신된 경우는, 다음 영업일 이후의 대응이 되므로, 양해해 주세요.

　장례식장 예약 시스템으로는, 인터넷 예약 서비스 또는 푸시 회선에 의한 전화 예약 서비스를 이용하실 수 있습니다.

　 이용 시간:0시 0분부터 23시 29분까지
　(상기 시간외에 대해서는, 메인터넌스 때문에, 시스템을 정지하고 있습니다.)　

• 우선,장례식장 예약 시스템의 페이지(외부 사이트)에 액세스해, 사용하는 장례식장의 빈 상황을 확인해 주세요.다음에, 화면 중앙부의 로그인 버튼을 눌러 주세요(4 자릿수의 등록 코드 및 업자 등록시에 기입해 주신 패스워드의 입력이 필요합니다).
• 인터넷 예약 서비스의 조작 순서 등을 확인하고 싶은 경우는,장례식장 예약 시스템 조작 순서서(PDF:3,206KB)를 봐 주세요.

　 전화번호:045-507-1656

• 우선, 예약 전에, 사용하는 장례식장의 빈 상황을 확인해 주세요.빈 상황의 확인에 대해서는,장례식장 예약 시스템의 페이지(외부 사이트)에 액세스해 주시는지, 전화 예약 서비스의 메뉴로 빈 정보의 조회를 선택해 주세요.
• 전화 예약 서비스로는, 화장 허가증 등, 사망자의 정확한 정보를 수중에 준비 후, 자동 응답 메시지에 따라 입력해 주세요.(4자리수의 등록 코드의 입력이 필요합니다.예약시 확인 코드는, 업자 등록시에 기입해 주신 전화번호 밑 4자리수입니다.)
• 전화로 흐르는 음성의 응답 플로우를 확인하고 싶은 경우는,전화 예약 서비스의 자동 음성 안내에 대해서(PDF:142KB)를 봐 주세요.

　전화 예약 서비스 또는 인터넷 예약 서비스로 시스템 에러가 발생한 경우 등, 예약 시스템에 관한 질문·상담에 대해서는, 환경 시설과(전화번호:045-671-2449)까지 문의해 주세요.

　유해의 반송이나 관의 수배, 화장까지의 안치나 납관 등의, 화장 업무 외로 관계되는 작업에 대해서는, 시영 장례식장의 직원이 도울 수 없습니다.
　화장일까지의 적절한 안치를 포함하여, 모두 신청자로 대응할 수 있는 경우에 한해서, 개인 분이라도 예약할 수 있습니다.　
　상제 업자를 통하지 않고 개인으로 예약하는 경우는, 사용을 희망하는 장례식장에 직접 전화로 상담해 주세요.

・ 의사 또는 조산사의 발행한 사산 증명 등을 구청에 제출한다(12주 미만의 경우에는 불요)
・ 사용을 희망하는 장례식장에 연락해, 예약을 한다

【당일 지참하는 것】
① 사태화매장 허가증(12주 미만의 경우에는 병원의 진단서 등)
②　장례식장·상제 홀 사용 허가 신청서(PDF:766KB)
　　또는, 장례식장 사용 허가 신청서(임신 12주 미만의 죽음 태아용)(PDF:93KB)
③ 화장 사용료
④ 구운 뼈를 가지고 돌아가기 위한 용기(크기를 모르는 경우는, 당일 구입도 가능합니다.)
⑤ 방수가공한 관 등에 납입해진 유해

・ 수술 후, 의사로부터의 증명서를 받는다
・ 사용을 희망하는 장례식장에 연락해, 예약을 한다

【당일 지참하는 것】
① 장례식장 사용 허가 신청서(인체의 일부용)(PDF:255KB)
② 의사 등의 증명서
③ 신청자의 주소가 확인할 수 있는 것(면허증 등)
④ 화장 사용료
⑤ 구운 뼈를 가지고 돌아가기 위한 용기(크기를 모르는 경우는, 당일 구입도 가능합니다.)
⑥ 방수가공한 관 등에 납입해진 인체의 일부

・ 사망신고서를 구청에 제출한다
・ 사용을 희망하는 장례식장에 연락해, 예약을 한다

【당일 지참하는 것】
① 시체 불 매장 허가증
② 장례식장·상제 홀 사용 허가 신청서(PDF:766KB)
③ 화장 사용료
④ 구운 뼈를 가지고 돌아가기 위한 용기(골항아리 등, 원칙 7 치수)
⑤ 방수가공한 관에 납입해진 유해

　요코하마시에서는, 화장 수요가 해마다 증가하고 있어, 시민 이용자가 예약을 하기 어려운 상황이 발생하고 있는 것으로부터, 화장 및 상제 홀의 예약에 대해서, 시민을 선행 접수하고 있습니다.
　또한, 시민 분과는, 사망자의 사망시의 주민표의 주소가 요코하마 시내에 있는 쪽을 가리킵니다.

　화장만을 예약하는 경우, 시민 분은 이용일(화장일)의 7일 전부터, 시외의 쪽은 3일 전부터 예약 가능합니다.
　또한, 이용일의 전날 15시를 지나면, 신규 예약 및 예약 내용 변경(취소를 포함한다)를 할 수 없습니다.

• 상제 홀의 예약으로는, 장례식 경야, 고별식, 화장이 일괄로 예약됩니다(상제 홀을 사용하는 경우, 장례식 경야, 고별식, 화장을 동일 장례식장에서 실시하는 것이 조건입니다).
• 상제 홀을 예약하는 경우의 이용일은, 장례식 경야의 날짜(화장일 전날)입니다.
• 상제 홀의 예약 개시는, 시민 분은 이용일(장례식 경야일)의 6일 전부터, 시외의 쪽은 2일 전부터입니다.
  또한, 이용일의 전날 15시를 지나면, 신규 예약 및 예약 내용 변경(취소를 포함한다)를 할 수 없습니다.

　근래, 고령화에 따라 화장 수요가 높아지고 있는 상황하에, 이하와 같은 부정 예약이 확인된 경우에는, 예약을 취소하는 경우나, 장례식장 예약 시스템의 이용을 삼가는 경우가 있으므로, 주의해 주세요.

1. 1명의 화장에 대해, 복수의 예약을 한다.
2. 실태가 없는 예약을 한다.
3. 상기의 1이나 2에 따라, 많은 캔슬을 반복해서 실시한다.　　등

　화장을 희망하시는 유족이나, 다른 상제 업자님의 예약에의 영향도 큰 것으로부터, 이러한 행위는 멈춤해 주시도록 부탁드립니다.