과거 등단 기업 인터뷰【주식회사 다카시마야 요코하마점】

주식회사 다카시마야(이하, 다카시마야)는 1831(덴포 2)년에 창업해, 내년에 190주년을 맞이합니다.현재의 사업은, 백화점 사업, 법인 사업, 통신 판매 사업 등으로, 국내에 17 점포, 해외에 4 점포를 전개하고 있습니다.종업 원수는 단체로 8,358명, 그중 장애가 있는 사원은 137명입니다.
주식회사 다카시마야 요코하마점(이하, 요코하마점)는, 1859(쇼와 34)년 10월에 개점해, 작년 60주년을 맞이했습니다.종업 원수는 1,197명, 그중 장애가 있는 사원은 23명입니다. ※2020년 6월 1일 현재

요코하마점에서 일하는 장애가 있는 사원은, 신체장애인 9명(그중 중증 6명), 지적 장애인 13명(그중 중증 5명), 정신 장애인 1명입니다.※2020년 6월 1일 현재
장애인 고용에 대해서는, 30년 이상 전부터 임하고 있었습니다만, 당초는, 사원식당의 주방이나 매장의 전화 주문 받아 등, 업무 범위는 한정적이었습니다.점내에는, 그 밖에도 입사 후에 후천적으로 장애를 수반하는 쪽도 근무하고 있었습니다만, 아직 충분히 임할 수 있지 않은 상황이었습니다.
2006년에 사원식당의 축소·폐쇄가 있어, 이것이 전환기가 되었습니다.당시, 장애가 있는 사원이 2명 주방 등에서 근무하고 있었습니다만, 식당의 폐쇄에 의해, 2명의 직무 개발과 가령에 따른 퇴행 현상에 대응한 작업 적정과의 매칭을 실시하는 필요성이 나왔습니다.
당시의 인사 그룹 매니저가 요코하마시 장애인 취업 지원 센터에 상담해, 전사에서 처음으로 기업내 잡 코치를 채용했습니다.“10년 이내에 장애인 고용을 안정시킨다” 것을 목표로, 2007년 3월에 인사 그룹 사무소의 일각에, 잡 코치 1명과 지적 장애인 2명으로 구성된 “워킹 팀”이 발족했습니다.워킹 팀의 일은, 잡 코치가 점내의 매장이나 후방 부서에 나가고 히어링한 다음 하청받아, 각 매장이나 후방 부서에서 판매에 수반하는 준비작업을, 착실히, 확실히, 하나씩 실시해 왔습니다.

요코하마점의 워킹 팀은 팀 매니저 1명, 잡 코치 또는 장애인 직업 생활 상담원 3명, 장애가 있는 사원 18명의 합계 22명으로 구성되어, 사무소 내에서 사무 작업에 해당하는 사무소 근무와 식료품 플로어에서 물건 내밀기 등 실시하는 식료품 담당으로 나뉘고 일을 하고 있습니다.
2007년 워킹 팀 발족시는, 장애가 있는 사원은 올해 졸업자 2명으로 스타트해, 그 후에도 올해 졸업자를 중심으로 채용하고 있습니다.발족 당초의 멤버는 근속 13년을 맞이하고 있습니다.또, 구사원식당으로부터의 배치전환으로, 연장자로는 근속 35년 이상 쪽도 있습니다.현재는, 20대 전반에서 30대 전반 쪽이 중심에서, 평균 연령은 34.5세입니다.
당사에서의 “워킹 팀”의 의의를 생각해 보겠습니다면, 2개 있습니다.
사람 번째는, “안정된 장애인 고용과 직무 개발”입니다.민간기업이기 때문에, 당연히 영리 목적, 이익 추구해, 성과를 내는 것이 요구됩니다.그와 같은 가운데, 장애인 고용은 의무나 공헌이라는 의식이 아니라, 중요한 전력으로서 자리매김하고 있습니다.워킹 팀이 아니라, 점내의 매장이나 그 후방 부서의 소속에서 현장에 배역되고 있는 장애인도 있습니다만, 워킹 팀에는, 힘을 집적하는 것으로 얻을 수 있는 업무 내용이나 업무량이 있습니다.
뚜껑 번째는, “매장의 판매 스태프의 판매 시간의 창출”입니다.현재, 워킹 팀에서는 매장 후방 업무나 후방 부서의 약 400종의 업무를 하청받고 있습니다만, 매장의 판매 스태프를 대신해서 후방 업무를 실시한 결과, 매장 판매 스태프가 매장에서 접객하는 시간이 늘어나는 것에 연결되어 있습니다.이것을 당사에서는 “판매 지원”이나 “매장 지원”이라고 부르고 있습니다.
워킹 팀에서는, 사무소 내에서 PC로 출력·인쇄, 후뉴후 칸, 상자의 조립, 래미네이트 등의 경작업이나, 식료품 매장에서 상품의 물건 내밀기, 바구니의 정리해, 저녁 택배우편의 상품의 운반 등의 작업을 실시하고 있습니다.

요코하마점에서는, 긴급사태 선언 발출 이후, 식료품 플로어만 영업하고 있었습니다.워킹 팀의 식료품 담당의 멤버는 통상대로 출근해, 물건 내밀기, 배송품 회수, 저녁 택배우편의 운반 등을 수행했습니다.
평소보다, 판매부로부터의 크나큰 신뢰를 받고 있어, 현장에서 통상 근무의 계속 요망이 강하고, 멤버도 그 책무에 기개를 느끼고 연일 출근해, 매장 지원을 실시했습니다.
한편, 사무소 근무의 사원은 자택대기(임시 휴업 취득)가 되었습니다.일부 사원에 대해서는, 장기간 업무로부터 떨어진 것에 따라, 자택대기 해제 후에, 순응에 시간이 걸린 사원도 있었습니다만, 잡 코치가 작업의 기본의 반복이나 연습 등의 되돌아 보기를 중심으로, 개별적으로 충분히 시간을 들여 지도를 실시했습니다.현재는, 코로나 전의 상황과 다르지 않은 근무를 할 수 있게 되었습니다.
또, 직무 개발의 일환으로, 신형 코로나 바이러스의 감염 대책으로서, 새롭게 사원식당의 테이블 제균 청소 등을 비롯하여, 새로운 일의 챌린지를 통해 모티베이션 향상을 도모했습니다.

요코하마점 워킹 팀의 멤버는 촉탁원이라는 구분입니다만, 금년도 촉탁원의 인사제도도 개정해, 진급(승진) 제도 등을 도입했습니다.인재육성에 대해서는, 고용 형태나 장애의 유무에 따르지 않고, 연수 체계 중 일부를 제외하고 전원에게 기회를 제공하고 있습니다.
예를 들면, 통신교육은 150종 준비하고 있어, 누구나가 자신의 흥미 관심, 스킬 업을 향해 선택해 수강할 수 있습니다.집합 연수에 대해서도, 개별적으로 상담을 받은 경우에는, 가능한 한 장애에 배려한 대응을 할 수 있도록 노력하고 있습니다.

워킹 팀뿐만 아니라, 점내의 장애인의 근무 상황에 개별 대응하고 있습니다.
요코하마점에서의 사례로는, 구사원식당의 주방에 오랜 세월 근무하고 있었던 하지 장애가 있는 사원은, 가령에 따른 근력 저하에 의한 보행시의 휘청거려 등이 점차 늘어나, 안전성을 고려하여 사무직에의 배치전환을 생각했습니다만, 사무직의 경험이 없는 것으로부터 본인이 배치전환을 받아들여지지 않는 상황이었습니다.또, 식료품 플로어에서 오랜 세월 근무하고 있었던 지적 장애가 있는 사원은, 가령에 따른 작업 스피드·지속력의 저하나, 실수가 늘어나는 등, 지금까지 되어 있던 작업을 할 수 없게 되어 있었습니다.
각각의 사원에 대해, 사내 연수의 자리매김으로 워킹 팀에 참가해 줘, 잡 코치가 본인의 작업 적성을 파악해, 작업 환경의 판별을 실시했습니다.본인도 자신의 능력을 객관적으로 파악하는 것으로, 점차 배치전환의 필요성을 이해해, 워킹 팀으로 옮겨, 지금은 한층 더 스킬을 늘려 활약하고 있습니다.
또 입사 직후의 배속은 워킹 팀이었습니다만, 거기서의 경험을 살려, 판매부의 소속에 인사이동한 사원도 있습니다.
이와 같이, 워킹 팀을 통해, 유연한 연수 수락이나 배치전환을 실시하는 것으로, 점내의 장애가 있는 사원의 한층 더한 스킬 향상, 성과 발휘에 임하고 있습니다.

당사 그룹은 지속 가능한 사회의 실현을 향해 SDGs를 지지해, 본업을 통한 사회적 과제 해결에의 공헌과, 사업 성장의 양립을 도모할 수 있도록 “다카시마야 그룹 SDGs 원칙”을 책정하고 있습니다.
2030년의 SDGs 달성을 향해, “지구 환경으로의 배려” “지역개발” “액세스 프리·스트레스 프리인 상품·시설” “지속 가능한 상품·서비스의 제공” “* 키가이노 창출”이라는 5개의 중점 테마를 내걸어, 임하고 있습니다.
대처 테마의 하나인 “* 키가이노 창출”에 대해서, 연령·성별·장애·국적을 불문하고, 다양한 인재가 활약할 수 있는 환경 정비를 진행하고 있습니다.장애가 있는 쪽이 * 키가이오못테, 안심하고 능력을 발휘할 수 있도록, 하드·소프트 양면에서 서포트할 수 있는 체제 구축 때문에, 금년도 9월부터, 워킹 팀을 인사부 소속으로 했습니다.

매년 몇 명씩 채용을 계속한 결과, 업무 내용이나 업무량이 가속도적으로 늘어나, 워킹 팀의 요원이 늘어났기 때문에, 사무소를 현재의 장소에 이전해, 2017년 3월부터는 매장 지원 기능의 업무부의 소속이 되었습니다.
2020년 9월부터는, 장애인 고용의 안정화를 목적으로 인사부 소속이 되어, 본사 다이버 시티 추진실·가게 인사 그룹과 제휴하여, 과제의 공유와 전사에의 수평 전개를 목표로 하고 있습니다.

SDGs의 이념대로, 연령·성별·장애·국적을 불문하고, 그 누구 남겨두지 않는다.워킹 팀뿐만 아니라, 회사를 누구나가 일하기 쉬운 장소, 보람을 느껴지는 장소로 해 가고 싶습니다.
장애가 있는 사원에게 배려된 환경이나 제도는, 사원 전원에게 있어서도 일의 생산성 향상으로 이어지는 것이며, 가속도적으로 그 이념의 실현을 목표로 해 갑니다.