복지 조정 위원회와는

우선은 사무국이 이야기를 질문드립니다.상담 내용에 의해 다음과 같은 대응을 하고 있습니다.
상담 내용은 위원회에 보고됩니다.

사무국이 사업소에의 조정을 한 결과, 상담자의 앞으로의 생활에 지장이 있는, 향후, 같은 불만이 발생하는 가능성이
큰 등의 경우, 불만 제기의 수속을 안내합니다.또한, 불만 제기시에는, 다음의 일에 양해를 합니다.

• 조사 등으로 신청인 및 본인의 개인정보의 제공이나 열람을 실시하는 것
• 서비스의 질 향상을 도모하기 위해, 개인정보 오후세타상에서 제기 사례를 공표하는 것

　　어떤 것에 대해 불만이나 불만을 가지고 있는지, 어떻게 하고 싶은지 정리해 주십니다.

　　담당하는 요코하마시 복지 조정위원이 면담에 의해 불만 내용을 직접 질문드립니다.

　　위원 면담에서의 청취 내용을 토대로, 필요에 따라서, 위원이 사업소 등에 조사합니다.

　　조사 결과, 위원의 의견을 문서로 신청인에게 송부합니다.

　　서비스의 질을 향상시킬 필요가 있는 경우, 위원은 사업소 등에 개선의 신청을 합니다.또한, 신청으로부터 대체로 2개월 후에,
　대응 상황의 확인을 합니다.

익명의 상담도 질문드립니다.단, 구체적인 것을 모르면, 시설이나 사업소, 구청에 대응을 부탁할 수 없는 가능성도 있습니다.

위원회가 소위 “대리”를 근무하는 일은 없습니다.
상담자와 사업소 등이 보다 좋은 커뮤니케이션이 잡히도록, 쌍방과 조정합니다.