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과거의 불만 제기 사례 집
과거의 불만 제기의 일부를 소개합니다.사례를 통해, 불만 제기에 대해서 이해를 깊게 해 주시는 것과 동시에, 불만 대응이나 불만의 발생 예방의 힌트로서 활용해 주세요.각 사례는 실례를 기초로 하고 있습니다만, 개인정보 보호의 관점에서, 내용의 일부를 삭제 또는 변경하고 있습니다.
최종 갱신일 2023년 8월 24일
고령 복지·개호보험 분야
【사례 1】그룹 홈에서, 가족에게의 연락이나 설명이 울어(PDF:393KB)
【사례 2】개호 노인보건시설의 타이쇼케트테이에 대해서 의문이 있는(PDF:222KB)
【사례 3】그룹 홈의 대응에 대해서 개선해 주었으면 한다(PDF:237KB)
【사례 4】개호 노인보건시설에서 단기 입소를 거부되었다(PDF:211KB)
【사례 5】그룹 홈의 발진에의 대응에 불만이 있는(PDF:215KB)
【사례 6】케어 매니저 사업소에서 일방적으로 계약 해제되었다(PDF:206KB)
【사례 7】특별양호노인홈의 단기 입소를 거부되었다(PDF:217KB)
【사례 8】방문 개호 사업소의 비용 청구 사무를 개선해 주었으면 한다(PDF:203KB)
【사례 9】타이쇼에 이르는 사이, 개호 노인보건시설에서 설명이 없었다(PDF:221KB)
【사례 10】방문 개호 헬퍼의 이용을 거부되었다(PDF:206KB)
【사례 11】통소 재활 시설에서 일방적으로 계약 해제되었다(PDF:221KB)
【사례 12】일방적인 설명을 하는 케어 매니저의 자세를 고쳐 주었으면 한다(PDF:214KB)
【사례 13】간호 케어의 대응에 대해서 개선을 요구하고 싶다(PDF:194KB)
장애 복지 분야
【사례 1】휠체어 지급 신청이 각하.그 밖에 이용할 수 있는 제도 등 안내가 울어(PDF:198KB)
【사례 2】입소하고 있는 시설이 불만 대응해 주지 않는다(PDF:198KB)
【사례 3】직원의 창구 대응에 대해서(PDF:191KB)
생활보호 분야
【사례 1】직원의 취업 지원 등의 대응에 대해서(PDF:220KB)
【사례 2】직원은, 우송이나 방문시의 대응에 조심해 주었으면 한다(PDF:216KB)
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건강 복지국 총무부 상담 조정과
전화:045-671-4045
전화:045-671-4045
팩스:045-681-5457
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