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개호 상담원 파견 사업의 소개/개호 상담원 소식

최종 갱신일 2020년 11월 11일

“개호 상담원 파견 등 사업”의 소개

※　신형 코로나 바이러스 감염증 확대 방지에 관련된 대응 방침이 나타난 것을 받아, 2020년 4월 이후도 각 시설에의 개호 상담원의 파견 사업에 대해서는, 당분간 중단하는 것으로 합니다. 이해 잘 부탁드립니다.　또한 상담원 파견 사업의 재개에 대해서는, 정해지는 대로 이 페이지라도 알려 드리겠습니다.

개호 상담원 파견 등 사업은, 구청에서 파견된 개호 상담원이 개호 서비스의 제공의 장소를 방문해, 이용자나 가족으로부터 개호 서비스에 관한 의문이나 불만 등을 듣고, 서비스 제공 사업자와의 중개를 하면서, 문제의 개선이나 개호 서비스의 질적 향상 등을 도모하는 것을 목적으로 하는 사업이고, 개호보험법 제115조의 45에 규정된 “지역 지원 사업”의 일환과 자리매김되고 있습니다.
가나자와구로는 2005년부터 파견을 개시해, 현재는 14명의 개호 상담원을 19 시설에 파견하고 있습니다.

개호 상담원 파견 사업은 불만에 이르는 사태를 미연에 방지하기 때문에, 이용자의 일상적인 불안이나 의문 등을 들어 해, 서비스 제공 사업소 등에 전하는 것으로 개선의 길을 찾는 것을 목표로 하고 있습니다.개호보험에 관한 불만에 대해서는 가나가와현 국민건강보험 단체 연합회나 요코하마시 복지 조정 위원회, 구청도 대응하고 있습니다만, 이러한 창구는 어떠한 문제가 발생한 경우의 사후적인 대응이 중심이 됩니다.