요코하마시 개호 상담원 파견 사업

　개호보험 제도로는, 개호보험에 관한 불만 등을 가나가와현 국민건강보험 단체 연합회나 요코하마시 복지 조정 위원회, 구청 등이 대응하고 있습니다만, 이러한 창구는 어떠한 문제가 발생한 경우의 사후적인 대응이 중심입니다.
　개호 상담원 파견 사업은 불만에 이르는 사태를 미연에 방지하기 때문에, 이용자의 일상적인 불안이나 의문 등을 들어 해, 서비스 제공 사업소 등에 전하는 것으로 개선의 길을 찾는 것을 목표로 하고 있습니다.

　개호 상담원과는, 제삼자적 입장에서 개호 시설을 물어, 이용자나 가족으로부터 걱정거리 등을 듣고, 시설과의 중개를 하면서, 문제의 개선이나 개호 서비스의 질 향상에 임하고 있습니다.

　개호 상담원으로서 활동하기 위한 양성 연수를 수료한 쪽이, 시내의 각 구청에 등록되어, 활동하고 있습니다.

　요코하마시에서는, 이용자의 생활의 장소인 시내의 특별양호노인홈, 개호 노인보건시설, 인지증 고령자 그룹 홈을 대상으로 개호 상담원을 파견하고 있습니다.

　요코하마시 개호 상담원 수입 시설 포스터(PDF:1,843KB)
＊시내의 개호 상담원 수입 시설에는, 상기 포스터를 배부하고 있습니다.

　시내의 개호 시설을 원칙, 2명 1조로 방문해, 이용자나 가족으로부터의 상담을 듣고, 시설 직원과 의견교환을 합니다.1 시설에 월 1~2회 정도를 기준으로 방문합니다.

＊2019년 3월 31일 시점의 수치입니다.
　개호 상담원 파견 시설 일람(2019년 3월 31일 시점)(PDF:141KB)

• 각 구의 홈페이지
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• 개호 상담원 파견 사업의 전국 조직의 홈페이지
  개호 상담원·지역구조 연락회(외부 사이트)