【종료되었습니다】레시 활의 포인트 실효에의 대응 상황에 대해서

요코하마시에서는, 레시 활의 계약 사업자와, 포인트 실효에 관한 협의를 실시해 왔습니다.
본 페이지에서, 구체적인 대응에 대해서 알려 드리고 있습니다.
레시 활의 포인트 실효에의 대응 상황에 대해서는, 2023년 8월 8일의 기자 발표 자료(PDF:397KB)과 2023년 7월 6일의 기자 발표 자료(PDF:155KB)도 봐 주세요.
　
레시 활의 포인트 실효에 관해, 같은 문의가 전해지고 있으므로, 당 페이지에서 공개해, 개별의 회답에 대신하겠습니다.아무쪼록, 이해하시도록 부탁드립니다.
　
【종료된 사업의 개요】　“레시 활 VALUE”의 개요에 대해서는, 사업 개요 페이지를 봐 주세요.
　　　　　　　　　　　　“레시 활 VALUE”의 자주 있는 문의에 대해서는, 자주 있는 문의를 봐 주세요.

레시 활 사업의 되돌아 보기에 대해서는, 2023년 10월 27일에 기자 발표(PDF:210KB)를 실시했습니다.(보고서:레시 활 사업의 계약에 관한 되돌아 봐(PDF:773KB))

포인트의 유효기간인 120일을 경과하기 전에 포인트가 실효한 레시 활 참가자의 포인트를 부활합니다.
부활 포인트는, “티켓 교환” 또는 “출금”으로 이용하실 수 있습니다.
또, 이것에 대해서, WED(웻드) 주식회사와 요코하마시에서 주지를 실시하고 있습니다.

(1)대상자수 및 부활 대상이 되는 포인트

• 대상자수:95,447명
• 부활 대상이 되는 포인트:404,394,263포인트

(2)부활일 및 부활 방법

2023년 9월 11일(월요일)~9월 15일(금요일)의 5일간의 어느 한 쪽.
앱 “ONE”의 “월렛” 화면에서, “요코하마시 레시 활 잔고 실효분의 부활”이라는 명칭으로, 실효한 포인트가 자동적으로 부활하고 있습니다.
(주지 광고지(PDF:1,781KB)의 “부활한 포인트의 확인 방법”도 참조해 주세요.)

(3)부활 포인트의 유효기간

2024년 1월 13일(토요일) 23시 59분 59초까지
※최종 부활일인 9월 15일의 다음날 9월 16일을 1일째로서 120일째
※앱 “ONE”의 미션에 참가해도, 부활 포인트의 유효기간은 연장되지 않습니다.
※“출금” 수속시에, 계좌 정보 등의 미비에 의해, 출금 신청에 실패하는 경우가 있으므로, 계좌에 입금된 것을 유효기간 내에 반드시 확인해 주시도록 부탁드립니다.(사업자로부터는 “출금 신청 후, 입금될 때까지 1주일 정도”라고 듣고 있습니다.)

(4)WED(웻드) 주식회사가 실시하는 주지

1. 2023년 9월 1일(금요일)부터 9월 7일(목요일)에 걸쳐서, 대상자의 스마트폰에 쇼트 메시지를 송신
2. 여러 번, 앱 “ONE”상의 푸시 통지로, 대상자에 알림
   9월 1일, 9월 30일, 10월 31일, 11월 30일, 12월 28일, 12월 29일, 1월 6일, 1월 12일에 대상자에 “레시 활 잔고에 대해서 중요한 알림”을 통지

(5)요코하마시가 실시하는 주지

1. 홍보야 고하마에 알림 기사를 게재:9월호, 12월호, 1월호
2. 요코하마시 홈페이지에 기사를 게재
3. 요코하마시 LINE 공식 어카운트, 요코하마시 홍보과 X(구Twitter) 어카운트에 의한 발신
   발신일:8월 10일, 9월 1일, 9월 19일, 10월 2일, 11월 1일, 12월 1일, 1월 11일
4. 주지 광고지의 하이카(구청, 지쿠센터, 지역사회보호 플라자, 행정 서비스 코너, 시민 정보 센터)
   9월 11일(월요일)부터 주지 광고지(PDF:1,781KB)의 하이카를 가고 있습니다.
   “부활한 포인트의 확인 방법”이나 “포인트의 이용 방법”을 게재하고 있습니다.

(6)재실효의 취급

부활 포인트의 유효기간인 2024년 1월 13일(토요일)까지, “티켓 교환” 또는 “출금”을 하시지 않고 남은 포인트에 상당하는 액수에 대해서는, WED(웻드) 주식회사로부터 2월 1일에 반납해 주셔, 2월 7일에 수납했습니다.(1포인트 1엔과 환산)

• 실효 포인트:125,207,195포인트

포인트의 유효기간인 120일을 경과한 후에 실효한 레시 활 참가자의 포인트는, 부활의 대상이 되지 않습니다.
실효한 포인트에 상당하는 액수에 대해서는, WED(웻드) 주식회사로부터 11월 6일에 자주 반납해 주셔, 11월 10일에 수납했습니다.(1포인트 1엔과 환산)

• 대상자수:약 21,000명
• 실효 포인트:41,438,536포인트

포인트의 유효기간인 120일을 경과하기 전에 포인트가 실효한 레시 활 참가자의 포인트를 부활합니다.
사업자로부터는 “최종의 포인트 환원일이 2월 13일”로 “포인트 실효일이 6월 13일” “쪽이, 문제에 의한 부활 대상”이라고 듣고 있습니다.

필요가 없습니다.
2023년 9월 11일(월요일)~9월 15일(금요일)의 5일간의 어느 쪽인가에, 앱 “ONE”의 “월렛” 화면에서, “요코하마시 레시 활 잔고 실효분의 부활”이라는 명칭으로, 실효한 포인트가 자동적으로 부활하고 있습니다.

부활하는 포인트의 유효기간을 연장할 수 없습니다.
월렛 잔고의 부여를 받아도, 부활하는 포인트의 유효기간은 성장하지 않으므로, 유효기간의 2024년 1월 13일(토요일)까지 “티켓 교환” 또는 “출금”으로 포인트를 이용해 주세요.

앱 “ONE”의 “월렛” 화면에서 신청하는 것으로, “티켓 교환” 또는 “출금”의 2종류로 이용할 수 있습니다.
(주지 광고지(PDF:1,781KB)의 “포인트의 이용 방법”도 참조해 주세요.)
※부활 포인트의 유효기간(2024년 1월 13일)는 연장되지 않습니다.
※“출금” 수속시에, 계좌 정보 등의 미비에 의해, 출금 신청에 실패하는 경우가 있으므로, 계좌에 입금된 것을 유효기간 내에 반드시 확인해 주시도록 부탁드립니다.(사업자로부터는 “출금 신청 후, 입금될 때까지 1주일 정도”라고 듣고 있습니다.)

유효기간인 2024년 1월 13일(토요일)를 지나면, 포인트는 실효합니다.재차, 부활하는 일은 없습니다.

앱을 삭제되었다고 해도, “ONE”를 탈퇴되고 있지 않으면, 포인트는 부활합니다.
앱을 재인스톨해, 등록을 마친 전화번호로 로그인해 주시면, 2023년 9월 11일(월요일)~15일 (금요일)에 걸쳐서 포인트가 부활합니다.

포인트는 부활하지 않습니다.
앱 운영 사업자로부터는, “탈퇴시에 유저 정보를 보관 유지하고 있지 않기 때문에, 재부여를 할 수 없”다고 듣고 있습니다.

이번 포인트 부활은, 앱 운영 사업의 문제에 기인하고 실시하는 것이 됩니다.120일 경과 후에 실효한 포인트에 대해서는, 부활의 대상은 되지 않습니다.

레시 활은 스마트폰 앱 “ONE”를 활용하고, 시내 사업자가 발행한 영수증의 이용 금액에 응한 포인트 환원을 실시하는 사업입니다.
“ONE”의 이용 규약에 있어서, “마지막으로 월렛 잔고의 부여를 받고 나서 120일을 경과한 경우” “월렛 잔고를 실효시킬 수 있습니다”라고 정해져 있습니다.※부활 포인트의 유효기간(2024년 1월 13일)는 연장되지 않습니다.
이 조건에 해당된 경우, 포인트는 실효합니다.

요코하마 시측은, 우리 시 홈페이지에서, 포인트의 유효기간이나, 유효기간이 지난 경우는 실효하는 취지의 안내를 하고 있었습니다.
또, 사업자 측은, 개별적으로 실효 7일 전부터, 앱상에서 알림을 표시한 것 외에, 푸시 통지를 실효 7일 전, 1일 전에 실시하는 등의 대응을 취하고 있었다고 보고를 받고 있습니다.

우리 시 홈페이지로 주지

• 사업 개요 페이지(2023년 2월 1일(수요일) 이후 게재)
• 자주 있는 문의(2022년 12월 19일(월요일) 이후 게재)

“ONE”의 포인트의 유효기간은 WED사의 규약으로 정해져 있어, 포인트의 유효기간이 120일에 변경된 것은 2022년 8월 22일자의 규약 개정입니다.

WED 주식회사
메일 주소:support@wed.company
※요코하마시에서는 레시 활 참가자의 개인정보를 보유하고 있지 않기 때문에, 개별의 문의에는 답할 수 없습니다.