문자 등에 의한 119번 통보

청각·언어 기능 장애인이나 만성적인 지병이나 부상의 후유증 등으로, 음성에 의한 119번 통보가 곤란한 쪽에서도, 원활히 소방에의 통보를 실시할 수 있는 방법이 있습니다.
　
모두가 이어지는 119번

• NET119 긴급 통보 시스템
• FAX119번
• 전화 릴레이 서비스

NET119는 지금까지의 붉은 아이콘으로는 4월 1일 이후 통보를 할 수 없게 됩니다.
계속해서 이용하시기 위해서, 새로운 NET119의 등록을 부탁합니다!

스마트폰 등의 휴대 단말로부터, 간단한 버튼 조작으로 구급차나 소방차를 부를 수 있습니다.

1. 통보 내용(구급·화재·그 외)를 탭하는 것만으로 간단하게 선택할 수 있습니다.
2. GPS 기능에 의해 외출한 곳에서도 소방 측이 신속히 장소를 특정할 수 있습니다.
3. 채팅 기능에 의해 원활한 커뮤니케이션을 할 수 있습니다.

• 요코하마 시내에 거주·재근·재학으로, 음성에 의한 119번 통보가 곤란한 쪽을 대상으로 하고 있습니다.
• 장애인 수첩의 유무는 상관하지 않습니다.
• 요코하마시 이외의 분은 살고 있는 지역을 관할하는 소방 기관에 문의해 주세요.

• 스마트폰, 타블렛, 휴대전화는, 반드시 통보에 사용하는 단말에서 등록해 주세요.
• “@city.yokohama.jp” “web119.info”의 도메인으로부터의 메일이 수신할 수 있도록 설정 변경해 주세요.
• GPS 기능을 유효하게 해 주세요.
• 하기 링크의 등록 규약을 확인해, 동의 후 이용해 주세요.

등록 규약

• NET119 긴급 통보 시스템 등록 규약(PDF:201KB)(2023년 3월 1일 개정)

이하의 QR 코드를 읽어내, 메일을 송신해 주세요.

QR 코드가 읽어낼 수 없는 경우, 메일의 수신인에

“entry_14100@entry05.web119.info”

과 직접 입력하고 메일을 송신해 주세요.

• 【신규 등록자용】도메인 해제 방법(PDF:570KB)
• ①NET119의 개요(PDF:169KB)
• ②등록의 안내(스마트폰)(PDF:1,261KB)
• ②등록의 안내(휴대전화)(PDF:1,199KB)
• ③연습 통보의 방식(스마트폰)(PDF:1,467KB)
• ③연습 통보의 방식(휴대전화)(PDF:1,131KB)
• ④통보의 방식(스마트폰)(PDF:1,259KB)
• ④통보 방법(휴대전화)(PDF:1,319KB)
• ⑤기기 변경의 수속에 대해서(스마트폰)(PDF:1,554KB)
• ⑤기기 변경의 수속에 대해서(휴대전화)(PDF:1,387KB)

국번이 없는 119번에 FAX 송신하는 것으로 통보할 수 있습니다.

• FAX 용지에 필요사정(화재나 구급이나, 요청 장소, 병자의 연령·성별, 상황)를 기입하고 송신해 주세요.

통보는, FAX119번 통보 용지(PDF:145KB)에 미리 필요사정을 기입하면 원활하게 통보할 수 있습니다.

• 소방 사령 센터에 FAX가 도착하면, 수신한 취지를 통보자에게 FAX에서 답장합니다.
• 반송처의 의료 기관에 수화 통역자를 파견할 수 있습니다.

수화 통역자는 도착까지 시간이 걸리는 경우나, 상황에 따라 도착할 수 없는 경우도 있습니다.

구급시의 수화 통역자의 파견(건강 복지국 장애 자립 지원과의 페이지)

전화 릴레이 서비스와는, 귀의 들리지 않는 쪽이나 발화 곤란한 쪽 등, 전화에의 액세스에 곤란이 있는 쪽이,
수화 통역 오퍼레이터 등을 통해 전화를 거는 것으로, 통화의 상대방과의 의사소통을 가능하게 하는 서비스입니다.
일반의 전화에의 발신에 더해, 2021년 7월 1일부터는 긴급 통보(110, 119, 118)에도 대응할 수 있게 되었습니다.

전화 릴레이 서비스를 통해 119번 통보하는 순서

1. 앱을 기동하고 로그인한다.
2. 긴급 통보 버튼을 탭하고 “119(화재·구급)”를 선택한다.(또는 “119”를 다이얼한다)
3. 통역 오퍼레이터에게 요청 장소를 전한다.(요청 장소에 의해 전화를 잇는 소방 본부가 다릅니다.최초로 반드시 “요청 장소”를 전해 주세요.)
4. 통역 오퍼레이터와 소방 본부가 전화 이어지면, 통역을 통해 소방 직원과 말한다.(장소의 확인이나 상황의 청취를 합니다.침착하게 대답해 주세요.)
5. 통화가 끝나면 “종료”를 탭한다

전화 릴레이 서비스의 자세한 내용은 이하의 사이트를 봐 주세요.

총무대신 지정·전화 릴레이 서비스 제공 기관
일반재단법인 일본 재단 전화 릴레이 서비스
https://nftrs.or.jp/(외부 사이트)