디지털 구청의 실현을 향한 서구구청의 대처

최종 갱신일 2024년 3월 1일

디지털 구청 모델구

요코하마시에서는, 디지털의 혜택을 모든 시민, 지역에 가 건너게 해, 매력 넘치는 도시를 만드는 것을 기본 목적에, 요코하마시의 디지털화의 방침을 나타내는 것으로서 “요코하마 DX 전략”을 책정했습니다.
이 “요코하마 DX 전략”으로는, 7개의 중점 방침을 설정하고 있어, 이 중 중점 방침 3에 있어서, “쓰지 않는 기다리지 않는 가지 않는 그리고 연결된다”를 컨셉으로 한 “디지털 구청”의 장래 상을 검토하기 위해, 모델구(니시구·고난구)를 중심으로 다양한 실증 실험을 실시하는 것으로 하고 있습니다.

「요코하마 DX 전략」：디지털 구청 모델구에 대해서는 “액션편” 24 페이지 참조

니시구 디지털 구청 모델구 프로젝트

서구구청으로는, 디지털 구청 모델구에 선정된 것을 받아, 니시구 직원으로 구성되는 “니시구 디지털 구청 모델구 프로젝트”를 시작해, 대처 슬로건을 책정한 후, 7개의 그룹으로 나뉘고, 구체적인 기획·검토·실증 실험을 실시하고 있습니다.

대처 슬로건

니시구 직원의 의식을 통일해, 전 청 하나가 되어 임하기 때문에, 대처 슬로건을 책정

[슬로건 해설]
・“디지털”이라는 말에 “차가움”이나 “무기질이다”를 느끼는 쪽에도 받아들여 줄 수 있도록 말을 궁리 ・니시구가 항상 소중히 여겨 온 “연결”이라는 말을 중심으로, “방비” “만든다” “강하게” 하는 3개의 시점으로 대처를 표현 ・“방비”는, 지금까지의 “연결”을 끊어지게 하지 않는, “만든다”는 새로운 “연결된다”를 만들어, 펼치는, “강하게”는, 지켜 만들어진 “연결된다”를 보다 강고하게 한다는 구상을 담고 있습니다.

7개의 그룹

각 그룹의 대처 자세한 사항에 대해서는, 공개 준비 중입니다.2024년 3월 중의 공개를 예정하고 있습니다.

그룹 편성
그룹명	주된 대처
어디에서라도 구청	・각종 온라인 상담(육아 상담, 복지 보건 상담, 법률상담)의 실증 실험 ・지쿠센터에 설치한 Web 회의용 부스를 활용한 온라인 창구의 실증 실험
디지털 방재	・피난자의 스마트폰 등을 활용한 피난소 접수의 디지털화 ・정보 전달 등에 사용하는 통신회선의 다중화(지역 BWA망 등의 활용)
쓰지 않는 창구	・마이 넘버 카드를 활용한 신청서 자동 작성 시스템의 실증 실험 ・대상 사무의 확대, 다른 구청에의 실험 범위의 확대
디지털 툴 활용	・디지털 툴(스마트폰, 타블렛 등)를 활용한 출장시의 업무 효율화 ・음성 문자 일으켜 서비스 등의 선진적 기술의 활용 검토
동영상 작성·활용	・동영상 중 제화 촉진을 위한 동영상 작성 툴의 실증 실험 ・직원이 작성한 동영상을 활용한 창구, 전화 대응 업무 등의 효율화
새로운 일하는 방식에 대응한 환경 개선	・이차원 바코드를 활용한 회계연도 임용 직원의 근무 실적 관리행 무의 디지털화 ・니시구 청사 4층의 환경 개선(고객님 만족도의 향상과 직원의 업무 효율의 향상)
지역의 디지털화 지원	・자치회 반상회나 각종 단체의 논코어 업무(회계 처리 등)의 디지털화 지원 ・지역 주민의 데지타르데바이드 해소를 향한 대처

이 페이지로의 문의

니시구 총무부 구정추진과(디지털 담당)

전화:045-320-8311

팩스:045-314-8894

메일 주소:ni-suishin@city.yokohama.jp