요코하마시 콜 센터 사업에 관한 AI를 활용한 편리성 향상 등의 대처에 대해서 기업 등의 여러분과의 “대화”를 실시합니다

　요코하마시 콜 센터 사업으로는, 이용자의 만족도 향상을 향해, 채팅 봇을 포함한 AI를 활용한 문의 대응의 도입에 대해서 검토하고 있습니다.
　요코하마시가 검토하고 있는 기능의 실현 가능성이나 수법 등을 검토하기 위해, 기업 등의 여러분과의 대화를 실시해, 2020년으로 예정하고 있는 사업자 공모의 조건 정리를 실시하고 싶다고 생각하므로, 꼭 참가해 주세요.

“참가 신청 시트(양식 1)”에 기입하신 후, E 메일에 첨부해, 기간 내에 아래와 같은 신청 장소에 제출해 주세요.

2020년 2월 21일(금요일) 17시

요코하마시시민쿄쿠히로메*소단카 E 메일: sh-call@city.yokohama.jp
　＜ 건명 ＞ 【대화 참가 신청】○○사

“사전 히어링 시트(양식 2)”에 기입하신 후, E 메일에 첨부해, 대화 실시일의 3일 전까지 아래와 같은 수신인까지 제출해 주세요.
또, 대화시에 사용하는 자료가 그 밖에 있으면, 히어링 시트와 더불어 제출해 주세요.

요코하마시시민쿄쿠히로메*소단카 E 메일: sh-call@city.yokohama.jp
　＜ 건명 ＞ 【대화 자료 제출】○○사

2020년 2월 25일(화요일)~3월 6일(금요일)의 1시간부터 2시간 정도
　※신청 후, 개별적으로 조정합니다.

요코하마시청(장소는 개별적으로 알려 드립니다)

채팅 봇 등의 AI를 활용한 시스템의 구축이 가능한 기업 등

(1) 채팅 봇 등의 AI를 활용한 시스템에 실장하는 기능
(2) “Q & A 자주 있는 질문집”과 채팅 봇 등의 AI를 활용한 시스템과의 데이터 상호 이용
(3) 채팅 봇 등의 AI를 활용한 시스템의 운용 방법
(4) 그 외의 아이디어(시민의 편리성·만족도의 향상, 우리 시의 업무 효율화, 비용 저감으로 이어지는 솔루션 등)
(5) (1)에서(4)를 실장하는 데 있어서 필요한 비용·기간 등
(6) 귀사에 의한 시스템 도입 사례

자세한 사항은 이하를 봐 주세요.

(1) 참가의 취급
본 시스템 구축 시기는 미정이며, 대화에서의 실적은, 향후의 사업에 있어서 우위성을 가지는 것은 아닙니다.
(2) 대화에 관한 비용
대화에의 참가에 필요로 하는 비용은 참가 기업 등에서 부담해 주세요.
(3) 대화 내용의 공표
・대화의 실시 결과에 대해서는, 개요를 홈페이지 등에서 공표합니다.
・공표에 있어서는, 사전에 참가 기업 등에 내용의 확인을 실시합니다.
・참가 기업 등의 명칭은, 공표하지 않습니다.

자세한 사항은 이하를 봐 주세요.