어린이 청소년국 청소년 육성과 LINE 운용 폴리시

본 운용 폴리시는, 어린이 청소년국 청소년 육성과가 어카운트명 “가로 하마코들·젊은이 상담실”(이하, “당 어카운트”라고 한다.)를 운용하는 방침을 정한 것입니다.

어린이 청소년국 청소년 육성과는 LINE 야후 주식회사가 제공하는 커뮤니케이션 앱 “LINE” 및 LINE 플랫폼에서의 당 어카운트에 있어서, 다음호의 서비스를 제공합니다.

이하의 내용에 관련된 것에 대해서, 상담 대응을 실시합니다.
　1 아이·젊은이 종합 상담
　　　아이·젊은이의 곤란한 일 전반
　2 은둔형 외톨이 상담
　　　은둔형 외톨이에 관한 내용
　3 얀그케아라 상담
　　　얀그케아라에 관한 내용

우리 시에 거주하는 39세까지의 사람 및 그 보호자 등으로 합니다.
단, 상담 대상자 이외로부터의 상담을 받은 경우도, 상담자에게 불신감이나 불만을 안게 하지 않도록, 성의를 가지고 대응합니다.

　1 접수 기간
　　　2024년 4월 1일부터 2025년 3월 31일까지
　2 접수일
　　　매일(토요일·일요일·공휴일·연말연시를 포함한다)
　3 접수시간
　　　14시부터 21시까지
　　　접수시간 내에 받은 상담은, 상담 대응이 종료될 때까지 실시한다.

어카운트 등록자에 대해, 우리 시의 사업 등에 관련된 정보를 전송합니다.

15세부터 39세의 사람에 대해서는, 상담원이 진단을 실시해, 필요에 따라서, 상담자의 동의를 얻고, 청소년 상담 센터에 이어받습니다.

요코하마시 어린이 청소년국 청소년 육성 과장

“은둔형 외톨이 등 곤란을 안는 젊은이에 대한 SNS 상담 업무 위탁” 수탁자

당 어카운트 앞으로 전해진 이용자로부터의 메시지는, 당 과가 위탁한 민간 법인 등이 고용하는 상담원으로부터 개별적으로 회답합니다.또한, 당 어카운트 앞으로 전해진 시정에 관한 일반적인 의견·상담은, 요코하마시 어린이 청소년국 청소년 육성과에 관계하는 사업 시에는 본 과에서 회답합니다만, 소관외의 사업 시에는 대응하기 어려우므로, 유의해 주세요.

당 어카운트에서의 개인정보의 수집·이용·관리에 대해서, “개인정보의 보호에 관한 법률” 및 “요코하마시 개인정보의 보호에 관한 조례(2022년 12월 요코하마시 조례 제38호)”에 기초하여, 다음과 같이 적절히 취급합니다.

당 어카운트를 통해 어린이 청소년국 청소년 육성 과가 제공을 받은 개인에 관한 정보이고 이름, 생년월일 그 외의 기술 등(주소, 전화번호, 직함 등)에 의해"특정의 개인을 식별하는"(= 세상 일반의 사람이, 이러한 정보를 특정 개인의 것과 안다) 것이 할 수 있는 것을 말합니다. 또, 하나 하나의 정보로는 특정의 개인을 몰라도, 이러한 정보나, 일반적으로 공표되고 있는 정보를 몇 가지 조합하는 것으로 특정의 개인이 식별되는 것 같은 경우에는, 그러한 정보도 “개인정보”에 해당됩니다.

어린이 청소년국 청소년 육성과가 당 어카운트를 통해 개인정보를 수집하는 경우는, 원칙적으로 이용자 본인으로부터 수집하는 것으로 하고, 또 사상·신조·종교에 관한 정보나, 사회적 차별의 원인이 될 우려가 있는 개인정보는, 원칙적으로 수집하지 않습니다.

이용 목적은, 원칙적으로 이용자 본인에게 명시해, 또, 수집한 개인정보는, 미리 명시한 이용 목적의 범위 내에서 이용합니다.또, 수집한 개인정보는, 이용 목적의 범위를 넘어 이용해 또는 시의 외부에 제공하거나 하는 것은 원칙적으로 실시하지 않습니다.
단, 개인정보를 포함하지 않는 통계 정보에 대해서는, 필요에 따라서 작성해 또는 다른 사람에게 제공하는 일이 있습니다.

어린이 청소년국 청소년 육성과가 수집한 개인정보에 대해서는, 엄중히 관리해, 누설, 부정 유출, 조작 등의 방지에 적절한 대책을 강구합니다.이용 목적에 관해 보존의 필요의 없어진 개인정보에 대해서는, 확실히, 또한, 신속하게 소거합니다.

・당 어카운트로 발신하는 정보의 정확성에는 만전을 기하고 있습니다만, 당 어카운트로 발신된 정보를 이용하고, 이용자가 실시하는 일체의 행위에 대해서, 어린이 청소년국 청소년 육성과는 아무런 책임을 지는 것은 아닙니다.
・당 어카운트로 발신된 정보에 기인하고 발생한, 이용자와 제삼자 사이의 트러블 또는 그 입은 손해에 대해서, 어린이 청소년국 청소년 육성과는 일체 책임을 지지 않습니다.
・이용자에 의해 투고된 당 어카운트에 대한 메시지 등에 대해서, 어린이 청소년국 청소년 육성과는 일절 책임을 지지 않습니다.
・이용자가 당 어카운트를 통해, 요코하마시가 부적절하다고 판단하는 행위를 실시한 경우, 이용자의 어카운트를 블록 및 그 외 적절과 판단하는 조치를 강구합니다.
・이용자는, 기본적으로, 익명으로 본 어카운트를 이용할 수 있어, 개인의 특정을 하는 것은 아닙니다만, 몸이나 생명에 위험이 있다고 판단한 때 등, 긴급의 경우에는, 경찰, 관계 기관 등에 연락하고, 안전을 확보하는 경우가 있습니다.
・그 외, 당 어카운트에 관련해 발생한, 어떤 손해에 대해서도 어린이 청소년국 청소년 육성과는 일절 책임을 지지 않습니다.

당 어카운트의 운용 폴리시에 대해서는, 사전에 예고 없이 변경하는 경우가 있습니다.최신의 본 운용 폴리시는, 요코하마시 홈페이지에 게재합니다.

당 어카운트는, 예고 없이 중지 또는 내용을 변경하는 경우가 있습니다.