개호보험 사업자로부터의 사고 보고에 대해서

개호 서비스 제공 중에 사고가 발생한 경우는, 해당 이용자의 가족이나 담당하는 주택 개호 지원 사업소에의 연락을 포함하여, 적절한 대응을 신속하게 실시해 주세요.
개호보험 사업자에는, 사고의 재발 방지와 신속 적절한 대응이 요구되고 있습니다.맞추고 “개호보험 사업소에서의 사고 발생시의 보고 취급 요령”에 기초하여 요코하마시에 보고해 주세요.
개호보험 사업소에서의 사고 발생시의 보고 취급 요령(PDF:192KB)

요코하마시에 대한 사고 보고는 “요코하마시 전자 신청·신고 서비스(이하 “전자 신청 시스템”이라고 한다.)"를 이용하고 실시합니다.
2022년 3월 25일 17시 0분 이후, 신청처가 새로운 전자 신청 시스템으로 변경되었습니다.신시스템을 이용한 신청에 있어서는, “사전의 사업자 등록(로그인)”가 필수가 됩니다.
※서비스 종별에 따라 보고 폼이 다르므로 주의해 주세요.

【주택·밀착 서비스용 보고 폼(개호 사업 지도과)】(외부 사이트)
자세한 조작 방법에 대해서는, “사고 보고 보고 순서·대조표(PDF:1,516KB)”를 확인해 주세요.

【시설 서비스용 보고 폼(고령 시설과)】(외부 사이트)
자세한 조작 방법에 대해서는, “신청 순서서(PDF:686KB)”를 확인해 주세요.

【주의】
전자 신청 시스템의 화면을 장시간 열어 두거나, 회선의 절단 등이 발생하거나 하면 입력한 정보가 없어지는 경우가 있습니다.적절히 “신청 일시 보존”의 기능을 이용해 주세요.또, “사고의 상황, 경위, 대응 등”이나 “사고의 원인”, “재발 방지를 향한 대처” 등 장문이 될 것 같은 항목에 대해서는 미리 간결한 문장에 모아 두는 등 궁리해 주세요.

【보고의 흐름】

1. 사고 후, 각 사업자는, 신속하게 요코하마시에 전자 신청 시스템을 이용하고 제일보를 제출합니다.
2. 사고 처리의 경과 보고에 대해서는, 필요에 따라서 요코하마시에 적절히 보고합니다.
3. 사고 처리의 단락이 붙은 곳에서, 전자 신청 시스템을 이용하고 본 보고(최종보고)를 제출합니다.
4. 각 사업소는, 이용자에게 사고 보고의 내용을 적극적으로 개시해, 요구에 응해 교부합니다.

1. 서비스의 제공에 의한, 이용자의 상처(의료 기관으로 진찰을 필요로 한 것) 또는 사망 사고의 발생
2. 식중독, 감염증, 결핵의 발생
3. 직원(종업원)의 법령 위반·불상사 등의 발생
4. 오약(*야쿠로 레, 락약 포함한다)
5. 리설·행방 불명

※자세한 사항은 “개호보험 사업소에서의 사고 발생시의 보고 취급 요령”대로

이용자나 그 가족에게 사고 보고의 내용을 적극적으로 개시해, 요구에 응해 교부해 주세요.또, 다음 내용을 설명해 주세요.

1. 사고 보고를 소관과에 대해 실시하는 것.
2. 사고 사례로서 가나가와현에 보고되는 경우가 있는 것.
3. 정보 공개 청구가 나왔을 때에, 개인정보 이외가 공개되는 경우가 있는 것.

1. 보고를 받은 소관 과는 필요에 따라서 사업자에의 조사 및 지도를 실시합니다.
2. 또, 필요에 따라서 이용자 본인이나 가족에게 사실 확인을 하는 경우가 있습니다.
3. 참고 양식 “사고 보고서 양식(엑셀:27KB)”(시설과 보고용)
4. 참고 “서비스 포함 고령자용 주택에서의 사고 발생시의 보고 취급 요령(PDF:407KB)”
5. 참고 “양호 양로원 등에서의 사고 발생시의 보고 취급 요령(PDF:409KB)”(주택형 유료 양로원을 포함합니다)
6. 참고 “경비 양로원에서의 사고 발생시의 보고 취급 요령(PDF:399KB)”