【기자 발표】요코하마시 소비 생활 종합 센터의 홈페이지에서 액세스·어시스트 기능(채팅 봇)의 운용을 개시합니다

요코하마시 소비 생활 종합 센터에서는, 소비자의 여러분이, 알고 싶은 항목에 원활하게 도달할 수 있도록, 홈페이지 액세스·어시스트 기능(※)로서 “채팅 봇”의 운용을 향한 시험을, 2020년 12월 1일부터 실시해 왔습니다.
2021년 4월부터 운용을 개시해, 한층 더 서비스 향상을 도모해 갑니다.
※상담자를 홈페이지상의 적절한 정보(상담 사례, 조언·어드바이스 등)에 유도해, 문제의 자기 해결이나 조기 해결을 목표로 하는 기능입니다.