긴급 통보

• 가방은 차도와 반대쪽에 가진다(건물 측에 가진다)
• 자전거의 바구니에는 넷을 붙인다

• 자전거에는 복수(2개 이상)의 열쇠를 건다
• 노상 등에 방치하지 않고, 관리인이 있는 자전거보관소 등, 결정된 장소에 멈춘다

• 쓰레기 배출 등, 조금 사이에서도 문단속을 한다
• 2층보다 위의 베란다여도, 창의 열쇠는 반드시 건다
• 방범카메라 등의 방범 기기를 설치하는 것도 효과가 있습니다

• 야간은 우회라도 밝게 왕래의 많은 길을 이용한다
• 스마트폰의 조작이나 이어폰으로 음악을 들으면서 걷는 것은 주위의 소리나 상황을 알기 어려워 위험하므로 그만둔다

• 집의 전화를 자동 응답 전화에 설정하고, 메시지가 흐를 때까지 전화를 받지 않는다
• 전화로 돈의 이야기를 하시면, 곧바로 주위의 사람에게 상담하는지 제일 가까운 경찰서나 구청 등에 전화를 한다
• 사용한 적이 없는 청구의 엽서나 메일이 도착해도 무시한다

가나가와현경 홈페이지(외부 사이트)

119번이란, 긴급의 경우, 가까운 소방 본부에 연락하기 위한 전화번호입니다.화재나 재해 등을 발견했을 때, 구급차가 필요한 때 전화합니다.
일본어가 말할 수 없어도, 통역 서비스에 전화를 잇고, 통보자(당신) 소방(119)·통역자의 삼자 통화에 의해 내용을 알아듣습니다.
(대응하고 있는 언어는, 영어, 중국어, 한국어, 포르투갈어, 스페인어입니다.)
119번에 전화하고 소방차나 구급차 등을 부르는 것에, 돈은 걸리지 않습니다.

통보할 때는, 천천히 침착하게, 분명히 관계자의 질문에 대답해 주세요.

[당신] 119번을 다이얼
[관계자] 119번 소방입니다.화재입니까 구급입니까?
[당신] 화재입니다!(구급입니다!)
[관계자] 소방차(구급차)가 향하는, 주소(장소)는 어디입니까?
(맨션, 아파트명도 가르쳐 주세요.)
[당신] 이쪽은 ○○ 구 ○○ 마을 ○ 가 ○ 번지 ○○ 호(○○ 맨션 ○○ 호실) ○○라는 집입니다.
[관계자] 무엇이 불타고 있습니까?(누가 무슨 일입니까?)
※다치고 있는 사람이나 상태가 좋지 않은 사람의 의식·회화·호흡·보행의 상태도 듣는 일이 있으므로 간단하게 대답해 주세요.
[관계자] 당신의 이름과 사용하고 있는 전화의 번호를 가르쳐 주세요.
[관계자] 소방차(구급차)가 갑니다.

• 구급차가 도착하기까지, 집의 열쇠를 열고 기다리고 있어 주세요.
• 119번 통보할 때, 소방대(구급대)에 필요한 정보를 전하기 위해, 몇 가지 듣는 경우가 있습니다만, 아는 범위에서 좋으므로, 대답해 주세요.
• 가능하면, 사이렌이 들리면 밖에 나오고 안내를 부탁합니다.
• 구급차가 필요한 경우에 듣는 질문은, 다치고 있는 사람이나 상태가 좋지 않은 사람의 상태에 맞춘 구급대 등을 출장시키기 위한 것입니다.

휴대전화 등으로부터 119번 통보하는 경우는, 통보를 거는 방법은, 고정 전화·공중 전화로부터의 통보와 같습니다만, 다음의 부탁하는 것에 조심해 주세요.

• 구급차가 도착하기까지, 집의 열쇠를 열고 기다리고 있어 주세요.
• 전파의 상태가 나쁜 경우는, 고정 전화 또는 공중 전화로부터 통보해 주세요.
• 자동차 등을 운전하고 있을 때의 통보는 그만두어 주세요.안전한 장소에 멈추고 나서 통보를 해 주세요.
• 재해가 발생한 주소를 확인하고 나서 통보해 주세요(올바른 주소를 모르는 때나 밖에 있을 때는, 근처에 있는 사람에게 올바른 주소를 듣고 통보하는지, 목표가 되는 교차점, 버스 정류장, 가게, 큰 건물, 공공 시설 등을 가르쳐 주세요).
• 전파의 상황이나 통보하는 장소에 의해 요코하마시 소방국으로 통보를 받을 수 없는 경우가 있습니다.요코하마시 소방국 이외에 통보가 이어진 경우는, 요코하마시 내에서의 화재·구급 때는, “요코하마시”에서 주소를 전하도록 협력을 부탁합니다.

들리지 않는, 소리가 나오지 않는 등의 이유로, 전화를 할 수 없는 쪽이 119번 통보하려면, 아래의 3개의 방법이 있습니다.

• Net119 긴급 통보 시스템
• FAX119번
• 전화 릴레이 서비스

Net119 긴급 통보 시스템은, 요코하마 시내에 거주·재근·재학으로, 음성에 의한 119번 통보가 곤란한 분을 대상으로 한, 스마트폰 등의 휴대 단말로부터, 간단한 버튼 조작으로 구급차나 소방차를 부를 수 있는 시스템입니다.

1. 통보 내용(구급·화재)를 탭하는 것만으로 간단하게 선택할 수 있습니다.
2. GPS 기능에 의해 외출한 곳에서도 소방 측이 신속히 장소를 특정할 수 있습니다.
3. 채팅 기능에 의해 원활한 커뮤니케이션을 할 수 있습니다.

우선, Net119 긴급 통보 시스템 이용 규약을 확인해 주세요.

• 일본어(PDF:201KB)

등록 작업 전의 준비

1. 스마트폰, 타블렛, 휴대전화는, 반드시 통보에 사용하는 단말에서 등록해 주세요.
2. “@city.yokohama.jp” “web119.info”의 도메인으로부터의 메일이 수신할 수 있도록 설정 변경해 주세요.
3. GPS 기능을 유효하게 해 주세요.

스마트폰·타블렛을 사용 분

이하의 QR 코드를 읽어내, 메일을 송신해 주세요.

QR 코드가 읽어낼 수 없는 경우, 메일의 수신인에
“entry_14100@entry05.web119.info”
과 직접 입력하고 메일을 송신해 주세요.

등록 순서·통보 요령·각 씨 설정

• 【신규 등록자용】도메인 해제 방법(PDF:570KB)
• ①NET119의 개요(PDF:169KB)
• ②등록의 안내(스마트폰)(PDF:1,261KB)
• ②등록의 안내(휴대전화)(PDF:1,199KB)
• ③연습 통보의 방식(스마트폰)(PDF:1,467KB)
• ③연습 통보의 방식(휴대전화)(PDF:1,131KB)
• ④통보의 방식(스마트폰)(PDF:1,259KB)
• ④통보의 방식(휴대전화)(PDF:1,319KB)
• ⑤기기 변경의 수속에 대해서(스마트폰)(PDF:1,554KB)
• ⑤기기 변경의 수속에 대해서(휴대전화)(PDF:1,387KB)

FAX에서 119번 통보하는 방법입니다.FAX 번호는 “119”로 전화와 같습니다.
통보는, 구급차·소방차가 향하는 장소의 주소와 이름, 상태가 좋지 않은 쪽의 연령, 성별, 지금의 상태 등, 필요한 것을 쓰고 송신해 주세요.FAX 통보 용지에, 주소 등 미리 쓰고 둘 수 있는 곳을 쓰면, 신속하게 통보할 수 있습니다.

FAX119번 통보 용지

FAX119번으로 통보하면, 다음 일을 부탁합니다.

• 구급차가 도착하기까지, 집의 열쇠를 열고 기다리고 있어 주세요.
• 지령실에서 FAX를 받으면, 받았다고 답장합니다.
• 지령실로부터의 답신 FAX가 없을 때는, 한 번 더 송신하는지 가까운 사람에게 FAX의 종이를 보여 주세요.

FAX119번은, “요코하마 시내”로부터의 FAX 송신으로만 이용할 수 있습니다.요코하마시 이외의 이용 방법은, 각각의 시읍면에 확인해 주세요.

전화 릴레이 서비스란, 귀의 들리지 않는 쪽이나 발화 곤란한 쪽 등이, 수화 통역 오퍼레이터 등을 통해 전화를 거는 것으로, 통화의 상대방에게 의사를 전할 수 있는 서비스입니다.
일반의 전화에의 발신에 더해, 2021년 7월 1일부터는 긴급 통보(110, 119, 118)에도 대응할 수 있게 되었습니다.
　
전화 릴레이 서비스를 통해 119번 통보하는 순서
１．앱을 기동하고 로그인한다.
２．긴급 통보 버튼을 탭하고 “119(화재·구급)”를 선택한다.(또는 “119”를 다이얼한다)
３．통역 오퍼레이터에게 요청 장소를 전한다.(요청 장소에 의해 전화를 잇는 소방 본부가 다릅니다.최초로 반드시 “요청 장소”를 전해 주세요.)
※“요청 장소”란, 소방차나 구급차에 와 주었으면 하는 장소입니다.
４．통역 오퍼레이터와 소방 본부가 전화 이어지면, 통역을 통해 소방 직원과 말한다.(장소의 확인이나 상황의 청취를 합니다.침착하게 대답해 주세요.)
５．통화가 끝나면 “종료”를 탭한다
　
전화 릴레이 서비스의 자세한 내용은 이하의 사이트를 봐 주세요.
총무대신 지정·전화 릴레이 서비스 제공 기관
일반재단법인 일본 재단 전화 릴레이 서비스
https://nftrs.or.jp/(외부 사이트)(외부 사이트)