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요코하마시 콜 센터

최종 갱신일 2020년 12월 25일

신형 코로나 바이러스 감염증에 관한 것

스스로 조사하고 싶을 때는

“0 0 신청 방법”이나 “0 0국 △△ 과”처럼, 조사하고 싶은 내용을 입력해 주세요.

문의의 많은 항목을, Q & A 형식으로 정리하고 있습니다.

각종 전용 다이얼

신형 코로나 바이러스 감염증에 관한 문의

문의처
상담 내용연락처

열·목의 아픔·기침 이외의 증상이 있는 쪽에서 진찰을 희망하시는 분의 상담, 일반의 상담
요코하마시 신형 코로나 바이러스 감염증 콜 센터(귀국자·접촉자 상담 센터)

045-550-5530

발열·목의 아픔·기침의 어느 한 쪽 증상이 있어, 의료 기관의 진찰을 희망하시는 쪽의 상담
가나가와현 발열 등 진료 예약 센터

0570-048914

새로운 생활 양식에 대응하기 위한 설비 도입이나 공사에 베푼 경비의 보조
중소기업의 “새로운 생활 양식” 대응 지원 사업 보조금 콜 센터

045-211-4493

전용 다이얼

쓰레기의 분별에 대해서 조사하고 싶은 경우는, “쓰레기의 분별을 조사한다”를 클릭

대형쓰레기에 관한 문의는, 대형쓰레기접수센터에
(월요일~토요일(공휴일을 포함한다) 오전 8시 30분~오후 5시)

수도에 관한 문의는, 수도국 고객님 서비스 센터에
(24시간 365일 언제든지 접수)

신규 신청·갱신 수속을 실시한 마이 넘버 카드의 수취, 전자 증명서의 갱신에 대해서는, 요코하마시 마이 넘버 카드 전용 다이얼에
제도 전반에 관한 문의는, 마이 넘버 종합 프리 다이얼(0120-95-0178)에

문의처
상담 내용연락처

유아 교육·보육의 무료화에 관한 문의
무료화 전용 다이얼

045-840-6064

연금 상담에 관한 일반적인 문의
자지 않는 세균 다이얼(외부 사이트)

0570-05-4890

요코하마시 콜 센터 이용 방법

이런 때에 문의해 주세요

구청이나 시청에서의 각종 수속·창구 안내 외, 시의 시설·이벤트 정보·시영 교통의 안내 등의 문의에 대해서, 안내하는 창구입니다.

  • 개인정보나 전문적인 문의의 경우, 담당 부서의 안내 또는 담당 부서에의 할인 계속을 실시하는 일이 있습니다.
  • 시청·구청의 폐청 시간대(오후 5시 15분~이튿날 아침 8시 45분)에 전화로 문의해 주신 경우, 내용에 따라서는 개청 시간대에 카카리 케나오시오오 소원하는 일이 있습니다.
콜 센터 개요
접수시간 오전 8시~오후 9시(토, 일, 공휴일을 포함한 매일)
전화번호

(045)664-2525(생글생글)
※현재, 다수의 문의를 받고 있기 때문에, 시간대에 따라서는 전화가 연결되기 어려운 상태입니다.폐와 불편을 끼쳐드리고 있는 것, 깊이 사과드립니다.
※전화시, 내용의 정확한 확인과 전화 접수 등의 고객님 서비스 향상을 위해서, 문의 내용을 녹음하고 있습니다.

팩스 번호 (045)664-2828
다언어 대응 대응 언어:영어·중국어·스페인어·한국어·타갈로그어
E 메일에 의한 문의

이하의 문의 폼으로부터 문의해 주세요.
PC용 문의 폼(외부 사이트)
스마트폰 등용 문의 폼(외부 사이트)
※문의는, 담당 부서에 대응을 계승하기 때문에, 회답까지 날짜를 필요로 하는 경우가 있습니다.

운영 형태 민간 위탁(위탁처:NEC 주식회사 가나가와 지사)

업무 시간외의 재해 관련 정보의 제공에 대해서

업무 시간외는 전화를 시스템에 전송해, 요코하마 시내에 재해에 관한 피난권고 등의 정보가 나와 있는 경우에, 그 내용을 자동 음성으로 알려 드리고 있습니다.

정보
제공하는 정보 요코하마시 방재 정보 E 메일긴급한 알림(외부 사이트)(피난 준비 정보, 피난권고, 피난지시, 국민 보호 계획 관련 정보 등
제공하는 시간 매일 오후 9시부터 다음 오전 8시까지

콜 센터 이용 만족도 조사

“요코하마시 콜 센터”를 이용된 시민의 여러분께, 콜 센터의 운영이나 오퍼레이터의 응대에 대해서 평가를 붙여 주셔, 한층 더한 품질 향상에 노력하는 것입니다.
고객님 만 ⾜도 조사에 대해서

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