이 페이지의 선두입니다

요코하마시 콜 센터

구청이나 시청에서의 각종 수속·창구 안내 외, 시의 시설·이벤트 정보·시영 교통의 안내 등의 문의에 대해서, 안내하는 창구입니다.

최종 갱신일 2020년 9월 29일

각종 전용 다이얼

쓰레기의 분별에 대해서 조사하고 싶은 경우는, “쓰레기의 분별을 조사한다”를 클릭

대형쓰레기에 관한 문의는, 대형쓰레기접수센터에
(월요일~토요일(공휴일을 포함한다) 오전 8시 30분~오후 5시)

수도에 관한 문의는, 수도국 고객님 서비스 센터에
(24시간 365일 언제든지 접수)

신규 신청·갱신 수속을 실시한 마이 넘버 카드의 수취, 전자 증명서의 갱신에 대해서는, 요코하마시 마이 넘버 카드 전용 다이얼에
제도 전반에 관한 문의는, 마이 넘버 종합 프리 다이얼(0120-95-0178)에

신형 코로나 바이러스 감염증·특별 정액 급부금에 관한 문의
상담 내용연락처

요코하마시 특별 정액 급부금 콜 센터
※ 자주 있는 질문은 이쪽을 봐 주세요.

0570-045592
신형 코로나 바이러스 감염증에 대한 일반의 상담(시내에 사시는 쪽)045-550-5530
“신형 코로나 바이러스 감염증이 의심되는 쪽” 및 “그 환자를 진찰한 의료 기관의 쪽”의 상담045-664-7761
특별 경영 상담 창구
상담 내용연락처
자금 융통이나 경영 안정에 관한 상담【요코하마시 경제국 금융과 상담 인정계】

045-662-6631

경영 전반에 관한 상담【공익재단법인 요코하마 기업경영 지원 재단(IDEC 요코하마)】

045-225-3711

신용보증에 관한 상담【요코하마시 신용보증 협회】
・북부 출장소(고우호쿠구 신요코하마 3-9-18 신요코하마 TECH 빌딩 B관 6F)
・서부 출장소(니시구 기타사이와이 1-6-1 요코하마 퍼스트 빌딩 7F)
・남부 출장소(고우난구 가미오오카니시 1-6-1 유메오오카 오피스 타워 22F)

045-662-6623
045-470-5600
045-319-5335
045-844-6621

그 외 전용 다이얼
상담 내용연락처

경로 패스에 관한 문의
경로 특별 승차증(경로 패스)

0120-656-336

유아 교육·보육의 무료화에 관한 문의
무료화 전용 다이얼

045-840-6064

연금 상담에 관한 일반적인 문의
자지 않는 세균 다이얼(외부 사이트)

0570-05-4890

알림

시간외 아나운스 등의 시스템 메인터넌스의 알림

1 메인터넌스 일시
  2020년 9월 30일 오후 9시~10시까지의 사이에서 1~2분 정도

2 메인터넌스에 의한 영향
  메인터넌스 일시에, 일부 서비스의 이용을 할 수 없게 됩니다.

스스로 조사하고 싶을 때는

문의의 많은 항목에 대해서는, Q & A 형식으로 정리하고 있으므로, 이쪽도 봐 주세요.

요코하마시 콜 센터 이용 방법

이런 때에 문의해 주세요

구청이나 시청에서의 각종 수속·창구 안내나, 시의 시설·이벤트 정보·시영 교통의 안내 등의 문의 외, “어디에 들어도 되는지 알 수 없다”시에도 부담없이 이용해 주세요.

  • 개인정보나 전문적인 문의의 경우, 담당 부서의 안내 또는 담당 부서에의 할인 계속을 실시하는 일이 있습니다.
  • 시청·구청의 폐청 시간대(오후 5시 15분~이튿날 아침 8시 45분)에 전화로 문의해 주신 경우, 내용에 따라서는 개청 시간대에 카카리 케나오시오오 소원하는 일이 있습니다.
콜 센터 개요
접수시간 오전 8시~오후 9시(토, 일, 공휴일을 포함한 매일)
전화번호

(045)664-2525(생글생글)
※현재, 다수의 문의를 받고 있기 때문에, 시간대에 따라서는 전화가 연결되기 어려운 상태입니다.폐와 불편을 끼쳐드리고 있는 것, 깊이 사과드립니다.
※걸어 실수가 없도록 부탁드립니다.
※전화시, 내용의 정확한 확인과 전화 접수 등의 고객님 서비스 향상을 위해서, 문의 내용을 녹음하고 있습니다.
※문의의 내용에 따라서는, 담당 부서에 전송 또는 계승하는 경우가 있습니다.또, 회답하기 위해서 필요한 개인에 관한 정보를 담당 부서에 전달하겠습니다.미리 양해 부탁드립니다.

팩스 번호 (045)664-2828
E 메일에 의한 문의

이하의 문의 폼으로부터 문의해 주세요.
PC용 문의 폼(외부 사이트)
스마트폰 등용 문의 폼(외부 사이트)

  • 문의의 내용에 따라서는, 담당 부서에 대응을 계승하기 위해, 회답까지 날짜를 필요로 하는 경우가 있습니다.또, 회답하기 위해서 필요한 개인에 관한 정보를 담당 부서에 전달하겠습니다.미리 양해 부탁드립니다.
  • 휴대전화(i 모드 대응 기종, Ezweb 대응 기종, Yahoo!휴대폰 대응 기종) 및 스마트폰의 일부(AndroidOS4.4 이전, iOS4 이전)부터는 이용하실 수 없습니다.
  • 회답을 희망하시는 경우는, 메일로 회답하므로, 도메인 “city.yokohama.jp”의 수신을 할 수 있는 설정으로 해 주세요.
  • 문의 폼으로부터 송신 후, 수신 완료 메일이 도착하지 않는 경우는, 입력해 주신 메일 주소가 잘못되어 있는 경우가 있으므로, 재차 송신해 주시도록 부탁합니다.
  • 문의 폼이 잘 작동하지 않는 경우는,[email protected]까지 문의해 주세요.
  • 첨부 파일에 의한 바이러스 감염이 보고되고 있기 때문에, 메일 주소([email protected])에 문의시에는 파일은 첨부되지 않도록 부탁합니다.파일이 첨부된 문의에 대해서는, 본문의 내용으로 판단할 수 있는 부분에 대해서만 회답하므로 양해 부탁드립니다.
운영 형태 민간 위탁(위탁처:NEC 주식회사 가나가와 지사)

【다언어 대응】
대응 언어:영어·중국어·스페인어·한국어·타갈로그어
대응 시간:오전 8시~오후 9시(토, 일, 공휴일을 포함한 매일)

“신형 코로나 바이러스 감염증”에 관한 E 메일에 의한 문의에의 회답에 대해서

 현재, 시민의 여러분으로부터, 신형 코로나 바이러스 감염증에 관한 많은 의견 등을 대어 주시고 있습니다.
 받은 의견에 대해서는, 진지하게 이해, 향후의 업무에 가능한 한 반영해 갑니다만, 현재, 지체 없이 회답하는 것이 곤란한 상황입니다.
 이 때문에, 같은 의견 등이 많은 것에 대해서는, “자주 있는 의견·질문”으로서, 차례차례 공개하고 있으므로, 그쪽도 참조해 주세요.
 아무쪼록, 이해, 양해해 주시도록 부탁합니다.

업무 시간외의 재해 관련 정보의 제공에 대해서

업무 시간외는 전화를 시스템에 전송해, 요코하마 시내에 재해에 관한 피난권고 등의 정보가 나와 있는 경우에, 그 내용을 자동 음성으로 알려 드리고 있습니다.

정보
제공하는 정보 요코하마시 방재 정보 E 메일긴급한 알림(외부 사이트)(피난 준비 정보, 피난권고, 피난지시, 국민 보호 계획 관련 정보 등
제공하는 시간 매일 오후 9시부터 다음 오전 8시까지
조작 방법 등

시스템에 전송 후, 구명과 구 번호를 알려 드리므로, 정보를 듣고 싶은 구의 구 번호를 눌러 주세요.안내의 도중에 번호를 누를 수도 있습니다.또한, 다이얼 회선으로부터 이용하는 경우는,"※""♯"등 “톤”이라고 쓰여진 버튼 중의 하나(전화기에 따라 다릅니다)를 누르고 푸시 신호를 송출할 수 있는 상태로 하고 나서 구 번호를 눌러 주세요.

구와 구 번호 아오바:01, 아사히:02, 샘:03, 이소고:04, 가나가와:05, 가나자와:06, 고난:07, 고호쿠:08, 영:09, 세야:10, 쓰즈키:11, 쓰루미:12, 도쓰카:13, 중:14, 서쪽:15, 호도가야:16, 초록:17, 남쪽:18

또한, 99로 시 전역의 정보를 1회로 들을 수 있습니다만, 정보량이 많은 경우에는 시간이 걸리는 일도 있습니다.또, 재해 발생의 상황에 따라 복수의 구의 정보를 정리하고 알려 드리는 경우도 있으므로 양해 부탁드립니다.

콜 센터 이용 만족도 조사

“요코하마시 콜 센터”를 이용된 시민의 여러분께, 콜 센터의 운영이나 오퍼레이터의 응대에 대해서 평가를 붙여 주셔, 한층 더한 품질 향상에 노력하는 것입니다.
고객님 만 ⾜도 조사에 대해서

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