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업무 소개 지하철 운수 직원

최종 갱신일 2020년 6월 1일


 매일, 역에서 끊임없이 반복되는, 약 65만 명의 고객님의 승하차.
 그 한 사람 한 사람의 안전을 지키면서
 쾌적하게 목적지에 데려다 주는 것이 역 무원·운전기사의 연계입니다.
 홈의 최전선에서, 시속 80킬로의 차내에서,
 고객님을 위해서 일하는 일에는, 책임의 분만, 보람이 있다.
 아무리 철도가 진화해도, 전철이나 역을 움직이는 것은 역시 사람의 힘이기 때문에.

지하철 운수 직원과는

 요코하마 시영 지하철 블루라인과 그린 라인 각 역의 역 무원으로서, 역 안내 업무, 홈 감시, 매상 관리 등을 실시하는 것이 지하철 운수 직원입니다.
 고객님이 최초로 접촉하는 직원이며, “지하철의 얼굴”이라는 중요한 역할을 담당합니다.
 일정 기간 근무한 다음은, 지하철 운전기사가 되는 길도 열리고 있습니다.

①지식이 추궁당하는 역 안내 업무

 역의 컨시어지로서, 창구나 개찰에서 환승 안내나 주변 안내, 분실물 대응, 구내 아나운스 업무에 임합니다.
 요구되는 것은 풍부한 지식은 물론, 근친에 될 수 있는 접객력.요코하마는 외국의 고객님도 많고, 어학력도 활용할 수 있습니다.

②승객의 안전을 지키는 홈 정리

 홈의 최전선에서 고객님의 움직임이나 선로의 안전을 살펴, 사고나 지연이 없는 운행을 서포트합니다.
 러시시에 얼마나 트러블 없이 승차해 주시는지, 집중력과 팀워크가 요구됩니다.

③매상 관리 등의 사무 업무

 자동 발매기 등의 매상의 회수나, 각종 승차권의 출납 관리도 나날의 중요한 업무입니다.
 고객님으로부터 받은 중요한 승차 요금이기 때문에, 1엔의 오차도 없도록 임합니다.

④몸의 부자유스러운 고객님의 보조

 지하철을 이용하시는 고객님 중에는, 몸의 부자유스러운 쪽도 계십니다.
 원활하게 승강을 할 수 있도록 시중을 실시하는 것도 역 무원의 책임입니다.

⑤역 시설의 순회와 미화 활동

 역사 내를 순회하고 설비를 점검할 뿐만 아니라, 수상한 물건, 쓰레기 등이 없을지도 확인합니다.
 역을 안전하고 쾌적하게 이용해 주시기 위해서 빠질 수 없는 업무입니다.

근무의 흐름

어느 날의 스케줄(역 무원)
8:30

출근 점호

8:35~11:00

역 안내 업무·사무 처리 업무

11:00 낮 휴식
12:00~19:00

개찰 안내 업무, 사무 처리 업무, 홈 정리

19:00 밤 휴식

20:00~

개찰 안내 업무, 역 구내 순회

25:00

막차 대응, 구내 순찰

25:15 선잠
5:00 기상·영업 정리
5:20 영업 개시, 개찰 안내 업무
7:30 홈 정리
8:30 이어받아 퇴근 점호

응모를 생각하시는 분에

 밝고, 건강, 사람을 좋아한다.그런 접객을 좋아하는 쪽이라면, 철도의 지식이 없어도 괜찮다.
 함께 공부하면서 경험을 쌓아 갑시다.
 역 무원으로서 일정 기간 근무한 후는, 운전기사 양성 과정을 거쳐 지하철 운전기사를 목표로 할 수도 있습니다.

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