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자주 있는 질문 Q & A
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자주 있는 질문 Q & A

  

악질 사업자·불번자에 주의해 주세요

 요코하마시 전역에서, 수도국 직원을 말하고 금전 등을 청구하는 악질인 사업자와의 트러블이 빈발하고 있습니다.
 수도국의 직원을 가장하고 정수기를 판매하는 등의 악질인 방문판매나, “점검에 왔습니다”라고 하고 방문해, 고액의 작업 대금을 청구하는 등의 악질 상법이 잇따르고 있습니다.
 수도국은 고객님으로부터의 의뢰가 없는 수질검사나 배관 등의 조사, 집 안의 수도관의 수리나 조사, 정수기 등의 방문판매·렌탈·알선, 수리 대금의 청구, 메일에서의 단수의 알림이나 수도요금의 청구는 실시하지 않습니다.
 또, 수도국으로는 고객님의 마이 넘버를 물어보는 일은 없습니다.주의해 주세요.

 

사례 1

 화장실의 막힘이나 누수 수리를 저렴하게 실시하면, 광고지나 전화번호부 등의 광고에 게재되고 있는 업자에게 실제로 와 주면, “변기나 탱크를 교환하지 않으면 고쳐지지 않는다”라고 고액의 공사를 권유받아, 계약해 버렸다.

 

사례 2

 수도국이라고 자칭하는 남성이 자택에 올라 포함, 수도꼭지의 물을 컵에게 넣어, 거기에 약품을 넣으면 핑크색(※ 1)가 되었다.
 “이 물은 좋지 않기 때문에, 정수기를 붙이는 쪽이 좋다.정수기의 가격은 40-50만 하지만, 리스이면 월 1,900엔이 된다.(※ 2)라고 말해졌다.

 

 ※1 수돗물이 핑크색이 된 것은 소독용 염소와 약품이 반응했기 때문입니다.수질의 이상이 아닙니다.
 ※2 수도국 직원은, 정수기 등의 방문판매·렌탈·알선은 하지 않습니다.

상품이나 서비스의 계약 트러블로 난처하신 경우는, 요코하마시 소비 생활 종합 센터(전화:045-845-6666, FAX:045-845-7720)에.

 

사례 3

 수도국 직원을 가장한 의심스러운 인물이 “이번 달은 현금으로 수금하게 되었다”라고 자택에 왔다.

 

 ※수도국 직원은, 고객님의 의뢰가 없는 한 방문하지 않습니다.또, 묻는 경우는, 미리 문서로 연락하고 있습니다.
 (위탁 사업자에 의한 미납 요금의 징수, 수도국원이 실시하는 계획적인 누수 조사를 제외한다)

 

사례 4

 “낡은 수도관을 검사한다”라고 수도국 직원을 사칭하는 젊은 남성이 찾아 왔다.

 

 ※수도국 직원은, 의뢰가 없는 수질 조사나 배관 등의 조사는 실시하지 않습니다.(사전 주지의 경우를 제외한)

 

사례 5

 수도국 직원을 자칭해, “도면과 수도의 위치를 확인하는 것을 잊어버렸으므로, 집 안에 들어가게 해 주었으면 한다”라고 말하고 찾아 왔다.

 

사례 6

 “지은 지 40년 이상의 집에서 수도관이 연관이나 염화 비닐관을 조사한다”라고 말하고, 집 안에 마음대로 올라왔다.그 후, 마루를 자르고 조사하다라고 말해졌다.

 

 ※수도국 직원은, 집 안의 수도관의 조사는 실시하지 않습니다.

 

사례 7

 수도국 직원을 자칭해, “1년에 일괄의 계좌 대체를 할 수 없었기 때문에, 은행의 ATM 카드를 스키밍시켜 주었으면 한다”라고 말해 왔다.

 수도국 직원은, 이렇게 하지 않습니다.

  • 의뢰가 없는 수질 조사나 배관 등의 조사
  • 집 안의 수도관의 수리나 조사
  • 정수기 등의 방문판매·렌탈·알선
  • 수리 대금의 청구

 ※미터의 교체는, 사전에 수도국으로부터 문서로 연락하고 있습니다.

 수도에 관한 것으로, 고객님의 집에 방문이 있던 경우는, 신분증의 제시를 요구합시다.
 “이상해?” 생각하면, 고객님 서비스 센터에 연락해 주세요.

사례 8

 “대규모 단수를 실시합니다.”야 “수도요금이 미납 때문에, 급수를 정지한.”다는, 의심스러운 메일이 보내져 왔다. 

 ※수도국으로는, 메일로 단수의 알림이나 수도요금의 청구 등은 가고 있지 않습니다.메일에 붙여진 링크처는, 만나계 사이트 등의 가능성이 있습니다. 
 링크된 URL는 절대로 클릭하지 않아, 메일은 삭제해 주세요.
 또, 이런 의심 메일의 정보는, 가나가와현경 본부에도 정보 제공했습니다.

 이러한 사례 이외에도, 전화로 “수도 보안부”나 “수도 안전 협회” 등, 마치 수도국과 관련되어 있는 것처럼 자칭해, 고객님 댁을 방문하려고 하는 사례가 보고되고 있습니다.
 또한, 요코하마시 수도국의 수속으로, 고객님의 “마이 넘버”를 물어보는 일은 없습니다.

 

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수도국 분수 마크 요코하마시 수도국 서비스 추진과 - 2011년 2월 24일 작성 - 2018년 2월 7일 갱신
의견·문의 - su-sabisu@city.yokohama.jp
전화: 045-633-0163 - FAX: 045-664-6779
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