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시민국

요코하마시 콜 센터(045-664-2525)



구청이나 시청에서의 각종 수속·창구 안내외, 시의 시설·이벤트 정보·시영 교통의 안내 등의 문의에 대해서, 안내하는 창구입니다.

 

알림

요코하마시 콜 센터 고객님 만족도 조사의 실시에 대해서(2018년 제1회)

이용 방법

                                   
접수 시간 오전 8시~오후 9시(토, 일, 공휴일을 포함한 매일)
전화 번호 (045)664-2525(생글생글)
※써 실수가 없도록 부탁드립니다.                                      
※전화시, 내용의 정확한 확인과 전화 접수 등의 고객님 서비스 향상을 위해서, 문의 내용을 녹음하고 있습니다.
팩스
번호
(045)664-2828
메일에 따른다
문의

이하의 투고 폼으로부터 문의해 주세요.

PC용 투고 폼

스마트폰 등 용 투고 폼

(iPhone, iPad, Android)

   
 





휴대전화(i 모드 대응 기종, Ezweb 대응 기종, Yahoo!휴대폰 대응 기종) 및 스마트폰의 일부(Android OS4.4 이전, iOS4 이전)부터의 투고는 할 수 없습니다.
 
투고 후, 접수 완료 메일이 닿지 않는 경우는, 입력해 주신 메일 주소가 잘못되어 있는 경우가 있으므로, 재차 투고해 주시도록 부탁합니다.
투고 폼이 잘 작동하지 않는 경우는, 이하의 메일 주소에서도 받아들입니다.

callcenter@city.yokohama.jp
  • 메일에 의한 문의시에는 도메인 “city.yokohama.jp”의 수신을 할 수 있는 설정으로 해 주세요.
  • 첨부 파일에 의한 바이러스 감염이 보고되고 있기 때문에, 메일 주소callcenter@city.yokohama.jp)에 문의시에는 파일은 첨부되지 않도록 부탁합니다.파일이 첨부된 문의에 대해서는, 본문의 내용으로 판단할 수 있는 부분에 대해서만 회답하므로 양해 부탁드립니다.
운영 형태 민간 위탁 위탁처:리라이아 커뮤니케이션스 주식회사
 로고
[넌더리나지 않는다]

“대형쓰레기” “수도”에 관한 문의는, 이하를 봐 주세요.

■ 「대형쓰레기접수센터」              →대형쓰레기의 수집 접수 업무
■ 「수도국 고객님 서비스 센터(045-847-6262)」 →수도 사용의 개시·중지 수속 등의 접수나 안내 업무

[다언어 대응](공재) 요코하마시 국제 교류 협회(YOKE)에 전송해, 정보·상담 코너의 스태프가 회답합니다.
   대응 언어 중국어·스페인어·영어
   대응 시간 월요일~금요일 10:00~11:30, 12:30~16:30
      제 2·제4 토요일 10:00~12:30
      ※휴일·연말 연시를 제외한다

이런 때에 문의해 주세요

구청이나 시청에서의 각종 수속·창구 안내나, 시의 시설·이벤트 정보·시영 교통의 안내 등의 문의외, “어디에 들어도 되는지 알 수 없다”시에도 부담없이 이용해 주세요.                         필요서류의 취득 방법, 각종 수속의 방법, 시영 교통에 관한 것, 시 주최의 이벤트에 관한 것, 시의 시설에 관한 것, 그 외 어디에 들으면 되는지 알 수 없을 때도 이용해 주세요.

  • 개인정보나 전문적인 문의의 경우, 담당 부서의 안내, 또는 담당 부서에의 할인 계속을 실시하는 일이 있습니다.
  • 시청·구청의 폐청 시간대(오후 5시 15분~이튿날 아침 8시 45분)에 전화로 문의해 주신 경우, 내용에 따라서는 개청 시간대에 하는 도중인 벙어리를 부탁하는 일이 있습니다.

스스로 조사하고 싶을 때는

문의의 많은 항목에 대해서는, Q & A 형식으로 정리하고 있으므로, 이쪽도 봐 주세요.

       ※“Q & A 자주 있는 질문 집”의 웹 접근성 대응에 대해서

콜 센터 이용자 만족도 조사

 “요코하마시 콜 센터”를 이용된 시민의 여러분께, 콜 센터의 운영이나 오퍼레이터의 응대에 대해서 평가를 붙여 주셔, 한층 더 품질 향상에 노력하는 것입니다.

업무 시간외의 재해 관련 정보의 제공에 대해서


업무 시간외는 전화를 시스템에 전송해, 요코하마 시내에 재해에 관한 피난권고 등의 정보가 나와 있는 경우에, 그 내용을 자동 음성으로 알리고 있습니다.

제공하는 정보 요코하마시 방재 정보 E 메일 긴급한 알림(피난 준비 정보, 피난권고, 피난지시, 국민 보호 계획 관련 정보 등)
제공하는 시간 매일 오후 9시부터 다음 오전 8시까지
조작 방법 등   시스템에 전송 후, 구 이름과 구 번호를 알리므로, 정보를 듣고 싶은 구의 구 번호를 눌러 주세요.안내의 도중에 번호를 누를 수도 있습니다.또한, 다이얼 회선으로부터 이용하는 경우는,"※""♯"등 “톤”이라고 쓰여진 버튼 중의 하나(전화기에 따라 다릅니다)를 누르고 푸시 신호를 송출할 수 있는 상태에 하고 나서 구 번호를 눌러 주세요.
[구와 구 번호]
파랑 잎 아사히 기 아이 가나가와 돈 늪 항구     남쪽 미나토 북    영   
번호 01 02 03 04 05 06 07 08 09
여울 골짜기 쓰즈키 쓰루미 도쓰카 서쪽 호도가야 초록    남쪽    
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  또한, 99로 시 전역의 정보를 1회로 물을 수 있습니다만, 정보량이 많은 경우에는 시간이 걸리는 일도 있습니다.또, 재해 발생의 상황에 의해 복수의 구의 정보를 정리하고 알리는 경우도 있으므로 양해 부탁드립니다.