자주 있는 질문

도서관에 대해서

도서관 카드에 대해서

대출에 대해서

대출 연장에 대해서

반환에 대해서

도서의 예약에 대해서(요코하마시에 살고 있는지, 통근, 통학하고 있는 쪽만 예약할 수 있습니다.)

인터넷 예약에 대해서(요코하마시에 살고 있는지, 통근, 통학하고 있는 쪽만 예약할 수 있습니다.)

예약 도서의 연락에 대해서

도서의 오손·망실에 대해서

조사·상담(레퍼런스 서비스)에 대해서

시립 도서관의 홈페이지에 대해서

근린시 도서관의 이용(광역 이용)에 대해서

그 외



자주 있는 질문과 대답

도서관에 대해서

Q1 도서관의 장소, 제일 가까운 역을 가르쳐 주세요.

A1 요코하마시에는, 18관의 도서관이 있습니다.자세한 것은, 다음 페이지를 봐 주세요.⇒교통 액세스(도서관 가이드 맵)

Q2 개관일 개관 시간을 가르쳐 주세요.

A2 ●화요일~금요일

  지역 도서관(산내 도서관은 제외한다):오전 9시 30분~오후 7시

  츄오토쇼칸(중앙도서관):오전 9시 30분~오후 8시 30분

  (단, 지하 1층 학습실은 오후 7시까지.)

  산내 도서관:오전 9시 30분~오후 8시 30분

  (2010년 4월 1일~)

 ●토요일·일요일·월요일·축(휴일) 일:오전 9시 30분~오후 5시

 ●연말 연시

  1월 4일:정오~오후 5시

  12월 28일:오전 9시 30분~오후 5시

 ※또한, 임시 휴관을 하는 경우가 있습니다.
   자세한 것은, 도서관 캘린더로 확인해 주세요.

Q3 휴관일을 가르쳐 주세요.

A3 

●시설 점검일(월 1회)

●연말 연시(12월 29일~1월 3일)

●도서 특별 정리일

 개관 시간과 휴관일에 대해서

 ※또한, 임시 휴관을 하는 경우가 있습니다.
   자세한 것은, 도서관 캘린더로 확인해 주세요.

도서관 카드에 대해서

Q4 도서관 카드를 만들고 싶습니다만.

A4 요코하마 시립 도서관 내관 후, “요코하마 시립 도서관 이용 신청서”와, 본인인 것 및 현재의 주소가 확인할 수 있는 문서(운전 면허증, 건강보험증, 학생증 등)를 제시해 주세요.

 등록(처음으로 도서를 빌릴 때)

Q5 도서관 카드는 몇 살부터 만들 수 있습니까?

A5 0세부터 만들 수 있습니다.

Q6 요코하마시에 살고 있지 않아도, 도서관 카드를 만들 수 있습니까?

A6 요코하마시에 통근, 통학하고 있는 쪽은, 도서관 카드를 만들 수 있습니다.주소를 확인할 수 있는 문서외, 요코하마시에 통근, 통학하고 있는 것이 확인할 수 있는 사원증, 학생증 등을 도서관 창구에 제시해 주세요.
 가와사키시·요코스카시·가마쿠라시·후지사와시·야마토시에 살고 계시는 쪽은, 광역 이용의 도서관 카드를 만들 수 있습니다.주소를 확인할 수 있는 문서를 도서관 창구에 제시해 주세요.

 근린시 도서관의 이용(광역 이용)에 대해서

Q7 도서관 카드의 유효기간은 있습니까?

A7 도서관 카드의 등록 유효기간은 5년입니다.5년마다, 등록 내용을 확인하겠습니다.

 등록 갱신의 안내

Q8 도서관 카드를 잃어 버렸습니다.재발행해 주시겠습니까?

A8 요코하마 시립 도서관에 내관 후, “요코하마 시립 도서관 이용 신청서”와, 본인인 것 및 현재의 주소가 확인할 수 있는 문서(운전 면허증, 건강보험증, 학생증 등)를 제시해 주세요.
임시 도서관 카드를 발행합니다.(전화로 연락해 주신 경우도, 후일 “도서관 이용 신청서”의 제출을 부탁합니다.)

 잃어버린 도서관 카드가 발견되지 않는 경우는, 2주간 후부터 임시 도서관 카드와 교환으로 재발행합니다.

   임시 도서관 카드를 잃어버린 경우는, 수속이 필요합니다.본인인 것 및 현재의 주소가 확인할 수 있는 문서(운전 면허증, 건강보험증, 학생증 등)를 가지고 계신 위, 도서관 창구에 와 주세요.


 ※임시 도서관 카드 사용중의 도서관 서비스에 대해서

 도서의 대출은, 통상의 도서관 카드와 같이 이용할 수 있습니다만, 홈페이지와 관내 이용자용 검색기로 “패스워드”의 입력이 필요한 서비스는 이용할 수 없습니다.
※제삼자에 의한 도서관 카드의 부정사용을 막기 위한 조치입니다.

Q9 잃어버린 도서관 카드가 발견되었습니다.

A9 임시 도서관 카드와 발견된 도서관 카드를, 도서관 창구에 가져와 주세요.

 재발행 수속이 끝나고 있는 경우도, 발견된 도서관 카드를 도서관 창구에 가져와 주세요.

Q10 주소·전화 번호가 바뀌었습니다.무언가 수속이 필요합니까?

A10 내관 후, “요코하마 시립 도서관 이용 신청서”와, 본인인 것 및 현재의 주소가 확인할 수 있는 문서(운전 면허증, 건강보험증, 학생증 등)를 제시해 주세요.
도서관 카드는 계속해서 이용할 수 있습니다.

 시외에 전출되는 쪽으로, 직장이나 학교가 요코하마시가 아닌 경우는, 도서관 카드를 도서관에 돌려 드려라.
 전출 앞이 가와사키시·요코스카시·가마쿠라시·후지사와시·야마토시의 경우에는, 도서관 카드를 도서관에 답례해 주신 후, 광역 이용의 도서관 카드를 발행합니다.

 근린시 도서관의 이용(광역 이용)에 대해서

Q11 도서관 카드는, 등록한 도서관 이외의 도서관에서도 이용할 수 있습니까.지구 센터 도서실이나 가나가와 카나가와도서관도 이용할 수 있습니까?

A11 도서관 카드는, 요코하마 시립 도서관 18관과 이동 도서관 “하마카제호”의 공통 카드입니다.

 지구 센터 도서실이나 카나가와도서관 등, 다른 시설에서는 사용할 수 없으므로, 주의해 주세요.

Q12 가족것분의 도서관 카드를 만들 수 있습니까?

A12 본인에 의한 신청이 원칙입니다.

 부득이하게 동거의 가족 쪽이 대리로 작성되는 경우는, 본인 및 대리로 내관하시는 동거 가족, 각각의 주소와 이름이 확인할 수 있는 것을 도서관 창구에서 제시해 주세요.

대출에 대해서

Q13 몇 권 빌릴 수 있습니까?

A13 시립 도서관 전관 아울러 1명 6권까지, 2주간 빌릴 수 있습니다.

 대출(도서를 빌릴 때)

Q14 도서를 빌리는데 필요한 것은 있습니까?

A14 도서를 빌리려면 도서관 카드가 필요합니다.

 등록(처음으로 도서를 빌릴 때)

  도서관 카드를 잊으면, 도서를 빌릴 수 없습니다.

Q15 서고에 있는 도서도 빌릴 수 있습니까?

A15 서고에 있는 도서도 이용하실 수 있습니다.

 도서관에서, 서고에 있는 도서의 열람·대출을 희망하시는 경우는, “서고 내 자료 청구 표” 또는 관내 이용자용 검색기로 밝힌 영수증을 창구에 제출해 주세요.

단, 열람실에 있는 도서와 같이,(관내)의 라벨이 있는 도서와 잡지의 최신 호는, 관외에의 대출이나 예약은 할 수 없습니다.도서관 내에서 봐 주세요.

 ※츄오토쇼칸(중앙도서관)의 서고 내 자료의 청구는 폐관의 30분전까지입니다.

 그 외의 도서관에 대해서는, 각 도서관에 문의해 주세요.

Q16 현재 빌리고 있는 도서의 서명이나 반환 기한을 확인하고 싶습니다만?

A16 다음의 방법으로 확인할 수 있습니다.

 1.장서 검색 페이지 또는 관내 이용자용 검색기로부터 확인한다.※사전에 패스워드의 등록이 필요합니다.

 패스워드의 등록 방법

 대출 상황의 확인 방법(PDF 1.32MB) 

 장서 검색 페이지(로그인 후, “이용 상황”으로부터 확인해 주세요)

 2.정보 다이얼로 확인한다.

 정보 다이얼의 이용 방법

 3.시립 도서관 창구 또는 전화로 확인한다.

 도서관 카드를 준비 후, 문의해 주세요.

Q17 자신이 이전 빌린 도서를 조사할 수 있습니까?

A17 시립 도서관에서는, 프라이버시 보호의 관점에서, 대출 기록은 보존하고 있지 않습니다.도서가 반환된 시점으로 대출 기록을 말소하고 있습니다.필요에 따라서 스스로 대출 기록을 뒤떨어져 주시도록 부탁합니다.
 또한, 장서 검색 페이지에서 로그인 후, 이용 상황의 페이지에서, 대출 중 자료의 데이터를 다운로드할 수 있습니다.이 데이터를, 전자판 독서 이력서로서 보존할 수 있습니다.※사전에 패스워드의 등록이 필요합니다.
 패스워드의 등록 방법
 대출 중 자료의 데이터의 다운로드 방법
 전자판 독서 이력서(세야 도서관의 홈페이지에서 소개하고 있습니다)

대출 연장에 대해서

Q18 반환 기한이 되었지만, 아직 다 읽지 않은 도서가 있습니다.계속해서 빌릴 수 있습니까?

A18 외의 사람의 예약이 없는 경우에, 1회에 한해서 대출 기간의 연장을 할 수 있습니다.

 대출 연장의 안내

Q19 도서를 빌린 날에, 인터넷으로 대출 연장 수속을 실시했는데, 반환일이 연장되지 않았습니다.원래의 반환일부터, 한층 더 2주간 빌릴 수 있는 것이 아닙니까?

A19 반환 기한 전에 수속을 한 경우, 수속을 한 날부터 2주간, 대출 기간이 연장됩니다.반환일부터 2주간의 연장은 되지 않으므로 주의해 주세요.

Q20 반환일을 지나고 나서 인터넷으로 대출 연장 수속을 실시했는데, 2주간보다 짧은 연장 날짜가 되었습니다.대출 연장 수속한 날부터 2주간 연장할 수 있는 것이 아닙니까?

A20 반환 기한을 지나고 나서 수속을 한 경우, 초과한 날짜를 2주간부터 뺀 날짜에 한해서, 대출 기간을 연장할 수 있습니다.(2주간 이상 늦은 경우는, 연장할 수 없습니다.)

Q21 “도서관 카드의 유효기간이 끊기고 있기 때문에, 대출 연장할 수 없습니다”라고 하는 메시지가 나오고, 대출 연장할 수 없습니다.

A21 도서관 카드의 등록 유효기간은 5년입니다.등록 갱신을 하지 않은 도서관 카드로는, 장서 검색 페이지상으로부터의 예약 신청과 대출 연장은 할 수 없습니다.시립 도서관에 내관 후, 등록 갱신의 수속을 부탁드립니다.

Q22 인터넷으로 CD-ROM 등의 부록의 대출 연장은 할 수 있습니까?

A22 CD-ROM 등의 부록은, 도서를 연장 수속했을 때에, 자동적으로 연장됩니다.대출 기간의 연장은 정보 다이얼·장서 검색 페이지·관내 이용자용 검색기·도서관 창구에서 수속이 생깁니다.

Q23 인터넷으로 대출 연장 수속의 체크 박스가 표시되지 않습니다.또 상태의 란에 “연장 불가”로 표시됩니다.

A23 이하의 경우에는 체크 박스는 표시되지 않습니다.

(1)예약이 되어 있는 자료

(2)반환 기한일보다 15일 이상 경과한 자료

(3)벌써 대출 연장 수속을 한 자료

(4)반환 기한일의 15일 이상 전에 대출 연장하려고 한 경우(※)
  ※대출일의 2주간 후가 휴관일에 맞는 등의 이유로, 반환 기한일이 2주간 이상에 변경되는 일이 있습니다.
  예) 달에 한 번인 시설 점검일의 경우
    만일 4월 15일이 달에 한 번인 시설 점검일에 해당하는 경우, 4월 1일에 대출한 책의 반환 기한일은 4월 16일에 설정됩니다.
    4월 16일의 15일 전인, 4월 1일 이전에 대출 연장을 하려고 한 경우, 체크 박스는 표시되지 않습니다.

Q24 인터넷으로 대출 연장을 실시했습니다만, 상태가 “연장 접수 완료”가 되어, 반환 기한일이 연장되고 있지 않습니다.

A24 인터넷으로 수속을 한 경우는, 이용 상황에 반영될 때까지 몇 분 걸립니다.연장 후의 반환 기한의 확인은 조금 시간을 두고 나서 가 주세요.

반환에 대해서

Q25 빌리고 있는 도서 중, 다 읽은 도서만을 먼저 반환할 수 있습니까?

A25 반환할 수 있습니다.

 6권을 상한으로 해, 그 범위 내에서 일부를 먼저 반환하고 새롭게 다른 도서를 빌릴 수 있습니다.

Q26 도서를 빌린 도서관 이외에 반환할 수 있습니까?

A26 도서는, 어디의 시립 도서관에서도 반환할 수 있습니다.
이동 도서관 “하마카제호”에 반환할 수도 있습니다.

그 외의 반환할 수 있는 장소에 대해서는, Q29를 봐 주세요.

Q27 도서관이 닫혀 있을 때 도서의 반환은 할 수 있습니까?

A27 반환할 수 있습니다.
각 시립 도서관의 입구 부근에, “도서 반환 포스트”를 설치하고 있습니다.도서관의 폐관시는, “도서 반환 포스트”에 도서만 반환해 주세요.(연말 연시의 휴관중에는, 사용할 수 없습니다).반환 포스트에 답례해 주신 도서는, 원칙적으로 다음 개관일 아침에 정리하고 반환 처리합니다.반환 처리될 때까지는, 대출 중이어지므로 주의해 주세요.

Q28 우송이나 택배우편으로 반환할 수 있습니까?

A28 반환할 수 있습니다만, 요금은 자신의 부담이 됩니다.

Q29 행정 서비스 코너나 지구 센터 등에서 요코하마 시립 도서관의 도서를 반환할 수 있는 장소는 어디입니까?

A29 다음의 장소에서, 도서를 반환할 수 있습니다.(2016년 1월 13일 현재)
    반환할 수 있는 것은 요코하마 시립 도서관의 도서만입니다.
    이용 가능 시간 등의 상세에 대해서는, 각 페이지를 봐 주세요.
  • 아오바구 내의 지구 센터 등 7 시설(산내 도서관의 페이지로) 
    ・우츠쿠시가오카니시 지구 센터
    ・다이바 미스즈가오카 지구 센터
    ・나라 지구 센터
    ・후지가오카 지구 센터
    ・와카쿠사다이 지구 센터
    ・다나 스테이션(아오바 국제 교류 라운지)
    ・아오바다이 커뮤니티 하우스
    ※아오바구 내의 지구 센터 등 7 시설에서의 반환은, 데이터가 반영될 때까지 2-3일 걸리는 경우가 있습니다.

  • 역 반환 포스트(아오바구 내의 도큐 덴엔토시선 3 역)(산내 도서관의 페이지로) 
       ・아오바다이역
       ・이치가오역
       ・다마플라자역
       ※역 반환 포스트에서의 반환에는, “요코하마 시립 도서관 카드”가 필요합니다.
         (역 반환 포스트에 반환된 도서는, 매일 1회의 회수 후에 산내 도서관에서 반환됩니다.도서관에서 반환될 때까지는, 대출 중이어지므로 주의해 주세요.)
          ※광역 이용의 도서관 카드는 이용할 수 없습니다.

Q30 도서를 반환했을 것인데 독촉 엽서가 왔습니다.어떻게 하면 좋을까요?

A30 수고입니다만, 제일 가까운 시립 도서관에 연락해 주세요.엽서의 송부가 어긋나는 것도 있으므로, 상황 등을 확인하겠습니다.

도서의 예약에 대해서
(요코하마 시내에 살고 있는지, 통근, 통학하고 있는 쪽만 예약할 수 있습니다.)

Q31 예약은 어떻게 하면 할 수 있습니까?

A31 다음의 방법으로 예약할 수 있습니다.단, 예약할 수 있는 것은 요코하마 시내에 살고 있는지, 통근, 통학하고 있는 쪽만입니다.

 1.장서 검색 페이지 또는 관내 이용자용 검색기로부터 예약한다.※사전에 도서관 카드의 발행과 패스워드의 등록이 필요합니다.

 장서 검색 페이지

 장서 검색·예약 서비스의 사용법

 패스워드의 등록 방법

 2.간이판 장서 검색 페이지에서 예약한다.※사전에 도서관 카드의 발행과 패스워드의 등록이 필요합니다.

 간이판 장서 검색 페이지

 간이판 장서 검색 페이지 이용 안내

 패스워드의 등록 방법

  패스워드의 등록은, 장서 검색 페이지나 도서관의 관내 이용자용 검색기로부터 등록할 수 있습니다.※간이판 장서 검색 페이지에서는 패스워드의 등록은 할 수 없습니다.
  

 3.도서관 창구에서 예약한다.

 “예약 신청서”를 창구에 제출해 주세요.

 4.전화로 예약한다.

 도서관 카드를 준비 후, 도서의 수취를 희망하는 시립 도서관에 연락해 주세요.

Q32 상하 차례에 빌리고 싶을 때의 예약은 어떻게 하면 좋습니까?

A32 장서 검색 페이지나 관내 이용자용 검색기로부터, “예약 수취 순서 지정”의 기능을 사용해, 상하 등 연재물의 수취의 차례의 지정을 할 수 있습니다.(관내 이용자용 검색기 터치 패널의 경우에는 “세트 설정” 버튼을 클릭해 주세요.)。※사전에 패스워드의 등록이 필요합니다.
 패스워드의 등록 방법
 예약의 차례 지정의 방법

도서관 창구·전화시에는, 예약 신청시에 차례를 알려 주세요.

Q33 장서 검색으로 발견되지 않는 도서를 예약하고 싶습니다만 어떻게 하면 좋습니까?

A33 장서 검색으로 발견되지 않는 도서의 예약은, 시립 도서관 창구에서 받아들이고 있습니다.“예약 신청서”를 도서관 창구에 제출해 주세요.전화라도 신청할 수 있습니다.서명란에 “데이터가 없는 자료(예약 순위는 미확정)”라고 표시되고 있는 것은, 예약 순위가 확정되어 있지 않으므로 주의해 주세요.


 ※전자 메일에서의 신청은 받아들일 수 없습니다.
 ※요코하마 시내에 살고 있는지, 통근, 통학하고 있는 쪽만 신청을 받아들입니다.

Q34 도서관에서 소장하지 않은 도서를, 구입해 주실 수 있습니까?

A34 구입 희망에 대해서는, 시립 도서관 창구에서 받아들이고 있습니다.“예약 신청서”를 도서관 창구에 제출해 주세요.전화라도 신청할 수 있습니다.

 아직 출판되지 않은 도서(잡지도 포함한다)에 대해서는, 받아들일 수 없습니다.또, 희망에 따를 수 없는 경우가 있으므로 양해 부탁드립니다.


 ※전자 메일에서의 신청은 받아들일 수 없습니다.
 ※요코하마 시내에 살고 있는지, 통근, 통학하고 있는 쪽만 신청을 받아들입니다.

Q35 예약 도서에 관한 문의처는 어디입니까?

A35 수취를 지정한 시립 도서관의 창구 또는 전화로 문의해 주세요.


 ○행정 서비스 코너(후타마타가와역·히가시토쓰카역) 및 고난다이 지구 센터에서의 수취를 희망한 예약 도서

  →츄오토쇼칸(중앙도서관)(TEL 045-262-0050)에 문의해 주세요.

 ○아오바구 내의 지구 센터 등에서의 수취를 희망한 예약 도서

  → 산내 도서관(TEL 045-901-1225)에 문의해 주세요.

인터넷 예약에 대해서
(요코하마 시내에 살고 있는지, 통근, 통학하고 있는 쪽만 예약할 수 있습니다.)

Q36 인터넷으로 예약하는 경우, 어느 화면이 입구입니까?

A36 장서 검색 페이지에서, 예약하는 도서를 검색해 주세요.서명, 저자명, 출판사 등 자세한 정보를 합치고 검색하고 싶은 경우는, “상세한 검색”을 이용해 주세요.로그인 후, 검색 결과로부터 자료 상세 화면까지 나아가면 “예약 신청” 버튼이 표시됩니다.“예약 신청” 버튼을 클릭해, 수취 장소 등 필요사정을 입력해 주세요.

 장서 검색·예약 서비스의 사용법

Q37 어느 버튼을 눌러도, 다음 페이지에 이동하지 않습니다.

A37 Java Script가 필요합니다.Java Script가 유효인지 확인해 주세요.

 Java Script를 유효하게 하는 방법

Q38 새로운 장서 검색 페이지가 되고 나서, 도서관 카드 번호나 패스워드를 입력할 때, 자동적으로 도서관 카드 번호가 들어가지 않게 되었습니다.이 기능(오토 컴플리트 기능)를 없앴습니까?

A38 오토 컴플리트 기능은, 도서관 장서 검색 시스템의 기능이 아닙니다.이용하시고 있는 단말의 환경(브라우저 등)에서 설정해 주시는 것입니다.
장서 검색 페이지가 리뉴얼했을 때, 단말에 기억하고 있었던 도서관 카드 번호나 패스워드가 리셋되었을 가능성이 있습니다.재차 입력해도, 단말에 기억되지 않는 경우는 각 브라우저로 오토 컴플리트 기능이 유효인지, 설정을 시험해 주세요.
오토 컴플리트 기능을 유효하게 하는 방법

Q39 몇 번 입력해도, “도서관 카드 번호 또는 패스워드가 잘못하고 있.”다는 메시지가 나옵니다.

A39 다음의 가능성이 있습니다.확인해 주세요.

  • ○하이픈“-”를 넣고, 도서관 카드 번호를 입력하고 있다.
     숫자만 입력해 주세요.
  • ○패스워드가 등록되어 있지 않다.
     로그인하기 위해서는, 패스워드가 필요합니다.
     패스워드를 신규로 등록하는 쪽, 이전에 등록한 패스워드를 잊어 버린 분은,이쪽에서 등록해 주세요.패스워드의 등록에는, 도서관 카드 번호·생년월일·전화 번호가 필요합니다.

 패스워드의 등록 방법

  • ○문자가 올바르게 입력되고 있지 않다.
      전각·반각을 확인해 주세요.
      영 숫자에 대해서는, 소문자와 대문자를 구별이 됩니다.
      Caps Lock(캐프스록쿠)나 Num Lock(남 락) 기능 등을 확인해 주세요.

Q40 몇 번 입력해도, “이 도서관 카드는, 현재 취급할 수 없습니다”라고 하는 메시지가 나옵니다.

A40 상황을 조사합니다.시립 도서관 창구 또는 전화로 문의해 주세요.


 ※도서관 카드를 분실해, “임시 도서관 카드” 사용 기간중의 경우에는, “패스워드”의 입력이 필요한 장서 검색 페이지의 서비스는 이용할 수 없습니다.제삼자에 의한 도서관 카드의 부정사용을 막기 위해서이므로 이해해 주세요.

Q41 자료 검색은 할 수 있습니다만, “예약 신청”의 버튼이 표시되지 않아, 예약할 수 없습니다.

A41 예약 접수 개시일 전의 잡지의 경우에는, “예약 신청” 버튼이 표시되지 않아, 예약을 신청할 수 없습니다.예약 접수 개시일 이후 “예약 신청” 버튼이 표시됩니다.
 또, 도서관 카드의 등록 유효기간이 끊기고 있거나, 도서관 카드의 등록 내용으로 확인의 필요가 있는 경우도, “예약 신청”의 버튼이 표시되지 않고, 예약을 신청할 수 없습니다.
 도서관 카드의 등록 유효기간은 5년입니다.등록 유효기간이 끊긴 도서관 카드로는, 장서 검색 페이지상으로부터의 예약 신청과 대출 연장은 할 수 없습니다.
 시립 도서관에 내관 후, 등록 갱신의 수속을 부탁드립니다.

  도서관 카드의 등록 유효기간의 확인 방법
  등록 갱신의 안내

Q42 장서 검색 페이지가 표시되지 않습니다.

A42 브라우저나 단말을 재기동하고, 재차 접속을 시험해 주세요.그런데도 접속할 수 없는 경우는, 단말의 OS나 브라우저를 최신의 버전에 갱신해 주셔, 재차 접속을 시험해 주세요.한 번 접속이 실패한 경우로도, 시간을 두면 접속할 수 있는 경우가 있습니다.
사용의 단말의 환경이, 장서 검색 페이지의 데이터 통신에서 사용하고 있는 암호화 방법에 대응하지 않은 가능성도 있습니다.자세한 것은, 다음 페이지를 봐 주세요.
  장서 검색 페이지의 SSL/TLS 통신의 암호화 방법의 변경에 대해서

Q43 예약을 할 때, 최초로 표시되고 있는 수취관이, 평상시 이용하고 있는 도서관과 다릅니다만, 변경할 수 있습니까.

A43 변경할 수 있습니다.여기에는 최초로 도서관 카드를 발행한 관명이 표시되고 있습니다.변경하고 싶은 경우는, 도서관 창구 또는 전화로 신청해 주세요.
이동 도서관을 수취관으로 설정된 경우는, 수고스러우시겠지만 예약시에 수취 장소를 선택해 주세요.
또한, 행정 서비스 코너(후타마타가와역·히가시토쓰카역)나 고난다이 지구 센터, 아오바구 내의 지구 센터 등 7 시설은, 도서관 카드의 발행을 실시하지 않기 위해서, 여기에서의 표시를 지정할 수 없습니다.자세한 것은 Q46을 확인해 주세요.

Q44 예약한 책의 수취관을 변경하고 싶다.

A44 수취관의 변경 수속을 실시해 주세요.인터넷이나 관내 이용자용 검색기로 로그인 후, 이용 상황으로부터 변경할 수 있습니다.도서관 창구·전화라도 접수하고 있습니다.

  • ※시민 이용 시설(행정 서비스 코너, 지구 센터)에 수취 장소를 변경하고 싶은 경우는, 패스워드와 메일 주소의 등록이 필요합니다.등록 후, 로그인 화면에서 변경하는지, 도서관 창구·전화로 상담해 주세요.(도서 중개 서비스에 대해서는 이쪽)
  • ※현재, 시민 이용 시설에서의 수취를 지정하고 있는 경우는, 도서관에 상담해 주세요.
  •  행정 서비스 코너(후타마타가와역·히가시토쓰카역), 고난다이 지구 센터 … 츄오토쇼칸(중앙도서관)(TEL 045-262-0050)
  •  아오바구 내의 지구 센터 등 7 시설      … 산내 도서관(TEL 045-901-1225)

Q45 장서 검색 페이지의 브라우저의 추천 환경은 있습니까.

A45 장서 검색 페이지를 안심하고 이용하시기 위해서, 이하의 브라우저에서의 이용을 추천합니다.

<브라우저>※PC 등
  • Internet Explorer 11
  • Google Chrome
  • Firefox


<스마트폰용 브라우저>
  • Google Chrome ※Andoroid 대응
  • Safari ※iPhone 대응

Q46 예약의 수취 장소를 선택하고 싶습니다만, 행정 서비스 코너나 지구 센터가 표시되지 않습니다.

A46 예약의 수취 장소에 행정 서비스 코너(후타마타가와역·히가시토쓰카역)나 고난다이 지구 센터, 아오바구 내의 지구 센터 등 7 시설을 지정하기 위해서는, 패스워드와 메일 주소의 등록이 필수입니다.
       패스워드와 메일 주소를 등록하면, 예약의 수취 장소에 행정 서비스 코너(후타마타가와역·히가시토쓰카역)나 고난다이 지구 센터, 아오바구 내의 지구 센터 등 7 시설을 지정할 수 있습니다.
※단, 행정 서비스 코너(후타마타가와역·히가시토쓰카역)나 고난다이 지구 센터, 아오바구 내의 지구 센터 등 7 시설은, 도서관 카드의 발행을 실시하지 않기 위해서, 패스워드와 메일 주소를 등록해도, 예약을 할 때 최초로 표시되는 수취관으로 지정할 수 없습니다.자세한 것은 Q43을 확인해 주세요.
      
   등록을 하지 않은 쪽은, 아래와 같은 수속을 실시해 주세요.

 1.패스워드의 등록을 한다
      장서 검색 페이지의 “패스워드 신규/재등록”을 클릭해, 패스워드를 등록해 주세요.
   패스워드의 등록 방법
   ※패스워드의 등록을 실시하면 자동적으로 로그인한 상태가 됩니다.

 2.메일 주소의 등록을 한다
   로그인 후, 장서 검색 페이지의 “메일 주소 등록/변경”을 클릭해
   메일 주소를 등록해 주세요.
   메일 주소의 등록 방법

  예약의 수취 장소로 지정할 수 있는 행정 서비스 코너·지구 센터는 아래와 같습니다.(2016년 1월 13일 현재)
  자세한 서비스 내용은, 각 페이지를 봐 주세요.

예약 도서의 연락에 대해서

Q47 예약 도서의 준비가 되면, 도서관에서 연락을 받을 수 있습니까?

A47 도서관으로부터의 연락을 희망하시는 경우는, 메일 주소를 등록해 주세요.휴대전화의 메일 주소에서도 등록할 수 있습니다.※사전에 패스워드의 등록이 필요합니다.

 패스워드의 등록 방법
 장서 검색 페이지(장서 검색 페이지에서 로그인 후, 등록할 수 있습니다)
 ⇒“메일 주소의 등록 방법”도 참조해 주십시오.

메일 주소를 등록하지 않는 경우는, 스스로 확인을 부탁합니다.

 1.장서 검색 페이지 또는 관내 이용자용 검색기로부터 확인한다.

 예약 상황의 확인(장서 검색 페이지에서 로그인 후, “이용 상황”으로부터 확인할 수 있습니다)


 2.정보 다이얼로 확인한다.(24시간 이용할 수 있습니다.)

 정보 다이얼의 이용 방법


 3.시립 도서관 창구 또는 전화로 확인한다.

 도서관 카드를 준비 후, 문의해 주세요.

Q48 메일 주소를 등록했는데, 예약 연락 메일이 닿지 않습니다.

A48 예약 연락 메일이 닿지 않는 경우는 주로 다음과 같은 원인이 생각됩니다.


 1.잘못된 메일 주소가 등록되어 있다.

  → 장서 검색 페이지에서 로그인 후, 메일 주소의 재등록을 부탁합니다.
  ⇒“메일 주소의 등록 방법”도 참조해 주십시오.


 2.메일 주소가 “본 등록”되고 있지 않다.
  → 장서 검색 페이지에서 로그인 후, 메일 주소를 “임시 등록”하면 등록한 주소 앞으로 시립 도서관에서 “메일 주소 본 등록의 부탁”의 메일이 닿습니다.
    상기 메일 기재의 URL에 액세스한 화면에서, “본 등록”을 부탁합니다.
    메일 주소의 등록 방법”도 참조해 주십시오.

 3.스팸 메일 대책(도메인 지정 수신, 수신 허가 등)를 하고 있다.

  →  yokohama-library@lib.city.yokohama.lg.jp로부터의 메일 수신이 가능해지도록 설정(주소를 추가) 해 주세요.
     도서관으로부터의 메일이 닿지 않을 때는” 참조해 주십시오.


 4.이용의 프로바이더의 기기 메인터넌스 등으로 현재 메일의 송수신이 멈추고 있다.

  → 프로바이더의 홈페이지 등의 고지를 확인해 주세요.


 ※휴대전화로부터 전자메일 주소 등록을 한 경우, 등록된 주소의 문자의 일부에 글자 깨짐을 일으킬 가능성이 있습니다.메일 주소의 등록은, PC로부터 가시도록 부탁드립니다.

 ※예약 연락 메일이 닿지 않는 경우의 주의점
 휴대전화 회사 혹은 프로바이더 회사로부터, 행선지 불명 등으로 예약 연락 메일이 닿지 않아, 또 그 메일이 도서관에 돌아오지 않은 경우에는, 도서관 정보 시스템은 예약 연락 메일이 도착해 있다고 판단해, 메일을 송신한 날부터 1주간으로, 예약 자료의 취소 처리를 실시합니다. yokohama-library@lib.city.yokohama.lg.jp에서 메일이 닿을지, 반드시 확인해 주세요.만약, 등록해 주시고 있는 메일 주소가 잘못되어 있지 않은데, 메일이 닿지 않는 경우에는, 휴대전화 회사 또는 프로바이더 회사에 문의해 주세요.

Q49 아오바구의 지구 센터 등을 수취관으로 한 예약 자료가 준비할 수 있던 것을 장서 검색 페이지의 “예약 자료의 알림” 화면에서 확인했으므로, 자료를 받으러 갔습니다만, 자료의 준비가 되어 있지 않다고 말해졌습니다.

A49 “예약 자료의 알림” 화면에서 안내하고 있습니다만, 수취관에 아오바구의 지구 센터 등을 지정하고 있는 경우는, 자료가 반송되기까지 시간을 받고 있습니다.이 때문에, “예약 자료의 알림” 화면에서 확인한 당일에는 자료가 준비할 수 없는 경우가 있습니다.수고를 끼쳐 죄송합니다만, “예약 자료의 알림” 화면을 본 다음날 이후 혹은 “예약 연락 메일”의 수신 후에 예약 자료의 수취를 부탁드립니다.

※지구 센터 등에는, 아오바다이 커뮤니티 하우스, 다나 스테이션(아오바 국제 교류 라운지)를 포함합니다.(아오바구 내의 지구 센터에 대해서는 이쪽(산내 도서관의 페이지로

Q50 아오바구의 지구 센터 등에서 예약 자료를 받았습니다만, 그 후 벌써 받은 책의 예약 연락 메일이 닿았습니다.

A50 예약 연락 메일을 받기 전에 예약 자료의 수취를 된 경우, 데이터 처리의 관계로 수취 후에 같은 책에 대한 예약 연락 메일이 송신되는 일이 있습니다.수고를 끼쳐 죄송합니다만, 예약 연락 메일의 자료 번호 및 서명이, 벌써 빌린 자료와 동일한 것이 아닌지 확인 후, 예약 자료의 수취를 부탁드립니다.

※지구 센터 등에는, 아오바다이 커뮤니티 하우스, 다나 스테이션(아오바 국제 교류 라운지)를 포함합니다.(아오바구 내의 지구 센터에 대해서는 이쪽(산내 도서관의 페이지로)

※아오바구의 도서 중개 서비스로는, 데이터가 반영될 때까지 2-3일 걸리는 경우가 있습니다.

도서의 오손·망실에 대해서

Q51 빌리고 있는 도서를 잃어 버렸습니다.어떻게 하면 좋습니까?

A51 빌린 것이 된 시립 도서관까지 신청 주세요.원칙적으로 같은 도서를 배상해 주십니다.미성년자의 경우에는, 보호자 분의 책임으로 배상해 주십니다.

Q52 빌리고 있는 도서의 표지나 페이지가 깨져 버렸습니다.어떻게 하면 좋습니까?

A52 빌린 것이 된 시립 도서관에 신청 주세요.원칙적으로 같은 도서를 배상해 주십니다.


※셀로판 테이프 등으로 수리하지 않고, 그대로인 상태로 가져와라.

Q53 아이가 도서에 낙서를 해 버렸습니다.어떻게 하면 좋습니까? 

A53 빌린 것이 된 시립 도서관에 신청 주세요.보호자 분의 책임으로 배상해 주십니다.

조사·상담(레퍼런스 서비스)에 대해서

Q54 레퍼런스 서비스와는 무엇입니까?

A54 도서관의 자료를 사용해 조사나 자료·정보 찾기를 돕는 서비스입니다.찾고 있는 도서가 있을 때, 조사하고 싶은 것이 있을 때는, 부담없이 직원에게 질문해 주세요.

조사·상담

 도서관에 전해진 질문 중에서 몇 개의 사례를 소개하고 있습니다.

레퍼런스 사례 집

Q55 전화나 전자 메일 등으로 조사의 상담을 할 수 있습니까?

A55 전화·편지·E 메일이라도 받아들이고 있습니다.

레퍼런스 

 

시립 도서관의 홈페이지에 대해서

Q56 시립 도서관의 홈페이지가 잘 표시되지 않습니다.

A56 javascript가 OFF로 설정되어 있는 경우에, 표시가 무너지는 일이 있습니다.

Java Script를 유효하게 하는 방법

또한, 브라우저는 최신의 것을 사용해 주세요.

 

근린시 도서관의 이용(광역 이용)에 대해서

Q57 요코하마시에 살고 있지 않아도, 도서관 카드를 만들 수 있습니까?

A57 가와사키시·요코스카시·가마쿠라시·후지사와시·야마토시에 살고 계시는 쪽은, 광역 이용의 도서관 카드를 만들 수 있습니다.주소를 확인할 수 있는 문서를 도서관 창구에 제시해 주세요.

 근린시 도서관의 이용(광역 이용)에 대해서

  요코하마시에 통근, 통학하고 있는 쪽은, 요코하마 시민과 같은 도서관 카드를 만들 수 있습니다.주소를 확인할 수 있는 문서외, 요코하마시에 통근, 통학하고 있는 것이 확인할 수 있는 사원증, 학생증 등을 도서관 창구에 제시해 주세요.

 등록(처음으로 도서를 빌릴 때)

Q58 광역 이용의 도서관 카드로 이용할 수 없는 서비스는 있습니까?

A58 다음의 서비스를 이용하실 수 없습니다.
   ・예약(대출 중 도서의 반환 대기, 도서의 주문, 신간 구입 의뢰)
   ・대학 도서관 등에의 소개장의 발행이나 문헌 복사 의뢰
   ・대면 낭독이나 배송 대출 등, 장애가 있는 쪽에의 서비스

   ※국립국회도서관의 도서관용 디지털화 자료 송신 서비스에 대해서는, 츄오토쇼칸(중앙도서관)로만 이용할 수 있습니다.

Q59 광역 이용의 도서관 카드로 빌린 요코하마 시립 도서관의 책을 다른 자치체의 도서관에서 반환할 수 있습니까?

A59 요코하마 시립 도서관에 돌려 드려라.가와사키시·요코스카시·가마쿠라시·후지사와시·야마토시의 도서관에는 돌려줄 수 없습니다. 

Q60 요코하마 시민입니다만, 근린시의 도서관에서 책을 빌리기 위해서는 어떻게 하면 좋습니까?

A60 가와사키시·요코스카시·가마쿠라시·후지사와시·야마토시의 도서관에서 책을 빌릴 수 있습니다.각각의 도서관에서 이용 등록을 해 주세요.(요코하마 시립 도서관의 카드로는 빌릴 수 없습니다.) 

그 외

Q61 영유아를 데리고 이용할 수 있습니까?

A61 아무쪼록 이용해 주세요.유모차로 관내에 들으실 수 있습니다.기저귀 대체, 수유의 분은, 부담없이 직원에게 질문해 주세요.관내로는, 아이로부터 한 눈을 팔지 않도록 부탁합니다.

Q62 이동 도서관은 순회하고 있습니까?

A62 이동 도서관 “하마카제호”가, 도서관에서 먼 지역을 중점적으로 순회하고 있습니다.

이동 도서관 “하마카제호”

Q63 시각이나 신체에 장애가 있는 사람을 위한 도서관 서비스는 있습니까?

A63 대면 낭독 등의 시각 장애인 사업이나 우송 대출을 실시하고 있습니다.

 ※요코하마 시내에 살고 있는지, 통근, 통학하고 있는 쪽에 한정합니다.

장애가 있는 쪽에의 서비스

Q64 단체나 그룹에서 정리하고 도서를 빌릴 수 있습니까?

A64 단체 대출, 그룹 대출의 서비스가 있습니다.(등록에 있어서는, 단체의 활동 내용 등 자격 요건의 확인을 합니다.)

 ※요코하마시 내에서 활동하는 단체·그룹에 한정합니다.

독서 단체에의 서비스

Q65 도서의 기증을 하고 싶습니다만.

A65 시립 도서관에서는, 시민의 여러분께 제공하는 자료를 더욱 충실하기 위해, 도서관이 특히 필요로 하고 있는, 다음 자료의 기증의 협력을 부탁하고 있습니다.기증해 주실 수 있는 경우는, 근처의 시립 도서관까지 가져와라.
도서의 기증의 부탁

새로운 도서, 예약의 많은 도서
예약의 많은 책 50


아이들로부터 특히 인기가 있는 아동서
요코하마의 아이가 선택한 150권

향토 자료


※후의에 따를 수 없는 경우도 있습니다.기증의 신청을 받은 도서의 취급은, 도서관에 일임하는 것을 양해해 주세요.

Q66 도서관학을 연구하는 학생입니다.요코하마시의 도서관에 대해서 조사하고 싶습니다만, 어디에 문의하면 될까요?

A66 조사가 되고 싶은 시립 도서관에, 전화로 문의해 주세요.